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      ??诠蝗珖鴿M意度第三是倒數(shù)的嗎?

      ??诰W(wǎng) http://m.7392.org  時間:2012-06-20 13:27

        據(jù)中國社科院發(fā)布的2011年《公共服務(wù)藍皮書》結(jié)果顯示,??谠谑苷{(diào)查的38個主要城巿公共交通滿意度名列全國第三位。然而,在??谑?011年行風(fēng)滿意度測評結(jié)果中,社會公眾對??诠恍袠I(yè)的滿意度卻很差,僅次于醫(yī)院,在參加測評的30個窗口行業(yè)里排名倒數(shù)第二位。

        每每看到此類新聞,心中總有一種強烈的撕裂感,因為作為任何一個久居??诘氖忻?,一定都會希望數(shù)據(jù)能和現(xiàn)實一樣豐滿,但生活中關(guān)于公交車的種種不堪回憶,偏偏又像一記重拳,把我們的牙直接打進了肚子里——筆者斷言,曾在??谧^十次以上公交車的,一定會遭遇以下一種或多種情況,運氣不好的或許還會遭遇連環(huán)劫:

        一、站外落客、到站不停

        二、無視站牌、甩站而過

        三、飛速“搶黃闖紅”,上演生死時速

        四、乘客尚未站穩(wěn)便迅速發(fā)車,車內(nèi)一片狼藉

        五、候車半小時以上,公交車仍然遙遙無期

        六......

        至此,筆者實在忍不住有此一問,為什么來自全國的數(shù)據(jù)和來自??谑械脑u測有著云泥之別?是全國其他省份的公交系統(tǒng)真心太差,還是我們身在福中不知福?

        據(jù)統(tǒng)計,截止2011年底??谑屑s有210萬常住人口,同期??诠粩?shù)量為1166輛,簡單一算,平均每萬人僅擁有公交車5輛多,遠遠低于國家萬人擁有公交車數(shù)15輛的標(biāo)準(zhǔn),這一數(shù)字在全國省會城市中排名大概只能倒數(shù),如果再加上公交線網(wǎng)布局疏密不勻、發(fā)車頻率低、線路運行速度慢、公交司機離職率高等原因,乘客們的種種遭遇也就成了必然,而兩份評測結(jié)果究竟那份更具說服力也就不言而喻了!

        不可否認(rèn),??诘墓辉谑畮啄昵熬鸵呀?jīng)實現(xiàn)了空調(diào)化,票價至今維持在一元,這些都是曾經(jīng)讓??谌藷o比驕傲的歷史,但過去的輝煌也更加直白的映襯出了??诠幌到y(tǒng)多年來的倒退,甚至是這座城市長期對公共服務(wù)設(shè)施的虧欠,如果有人覺得筆者的說法欠妥,完全可以回憶一下??诠籌C卡的長達十年的難產(chǎn)過程,想想??诟鞔蟾傻婪暧瓯匮偷谋瘎顩r。在這個意義上,由公交系統(tǒng)延伸到城市的每個角落,海口距離“全國第三”的目標(biāo),的確遙不可及。

        燈紅酒綠的都市未必能給大多數(shù)人帶來幸福感、歸屬感,一輛行駛規(guī)范的公交車卻能讓普通市民欣慰滿足。問題在于,經(jīng)營性需求領(lǐng)域可以在短期內(nèi)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益,而公共服務(wù)卻偏偏不具備這個屬性,因此有的道理知易行難!

        站外落客到站不停 海口公交全國第三你滿意嗎?

        ??诠滑F(xiàn)實太糟糕,何來滿意度?

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