原標(biāo)題：阿曼的網(wǎng)格故事

　　——記秀英區(qū)秀華社區(qū)7號網(wǎng)格組組長符小曼

　　“大眼睛、愛微笑、熱心腸，我們都喜歡她……”10月26日下午，在秀英區(qū)秀華社區(qū)便民服務(wù)大廳，剛剛辦理完社?？I(yè)務(wù)的馬大媽稱贊阿曼。

　　馬大媽話語中的阿曼，是社區(qū)居民對其的愛稱，她本名符小曼，是一名網(wǎng)格員、網(wǎng)格組長。與普通的網(wǎng)格員不同，身為網(wǎng)格組長的符小曼除了要管好自己的網(wǎng)格外，還要負(fù)責(zé)秀華社區(qū)其他的21個(gè)網(wǎng)格。符小曼以共產(chǎn)黨員的忠誠與擔(dān)當(dāng)，在一千多個(gè)日夜中，用辛勤的汗水，澆灌著轄區(qū)居民心中的“向陽花”，贏得了社區(qū)居民及領(lǐng)導(dǎo)好評，并連續(xù)三年榮獲市區(qū)“先進(jìn)網(wǎng)格員”榮譽(yù)稱號。

　　初識：“網(wǎng)”格民心勤走動

　　“85后”的符小曼曾是秀英區(qū)殘聯(lián)的一名工作人員，2014年1月轉(zhuǎn)到秀華社區(qū)從事網(wǎng)格員工作。初到社區(qū)，面對居民的各類訴求，符小曼心中暗暗下定決心，要“多問候、勤走動，以網(wǎng)格聚民心，讓群眾享受到‘人在格中走，事在格中辦’的便利?！?/p>

　　“初次接觸網(wǎng)格員這份工作，心有忐忑，但天天下網(wǎng)格，與居民打交道，收集社情民意……時(shí)間久了，社區(qū)走熟了，給我的更多的是從容。”符小曼有一個(gè)黑色的手提包，里面不僅裝有泡沫膠、小鏟子，還有記錄本、中性筆和各類宣傳材料。平日里，她騎著電動車穿梭于各個(gè)小區(qū)間，及時(shí)把她和所屬網(wǎng)格員的聯(lián)系方式制成卡片發(fā)放給社區(qū)居民，方便與廣大居民溝通。

　　與符小曼一起共事三年的網(wǎng)格員符芳丹是這樣描述她的：“阿曼身上有一種正能量，工作有責(zé)任心，事業(yè)有上進(jìn)心，生活有平常心。而這一切，都離不開她對社區(qū)居民的愛與責(zé)任，也成為大家學(xué)習(xí)的榜樣?！?/p>

　　相知：一“網(wǎng)”在手總關(guān)情

　　自今年5月秀英區(qū)開展“12345+網(wǎng)格化”的社區(qū)網(wǎng)格管理模式試點(diǎn)工作以來，網(wǎng)格員們通過12345政府服務(wù)熱線，一方面，能更多了解到居民需求，并盡快地幫助他們解決問題；另一方面，網(wǎng)格員自己遇到的工作難題，也能通過12345政府服務(wù)熱線，第一時(shí)間協(xié)調(diào)到相關(guān)部門來共同解決，做到實(shí)實(shí)在在為市民辦事。

　　“‘網(wǎng)’在一起的是感情，符小曼對轄區(qū)居民的感情很深沉。”秀華社區(qū)居委會代主任譚高輝說，“12345+網(wǎng)格化”的社區(qū)網(wǎng)格管理模式試點(diǎn)到現(xiàn)在半年多的時(shí)間里，經(jīng)過符小曼協(xié)調(diào)處理解決的事情有20余件，每一件都可以保質(zhì)保量及時(shí)解決。

　　家住藍(lán)海佳園的譚德軍是一名退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人，從事物流工作已有多年。面對患病妻子，他陷入了困境：時(shí)常在外工作，離家較遠(yuǎn)，無法照顧妻子。符小曼走訪了解情況后，想方設(shè)法幫助譚德軍找到了一份在小區(qū)里當(dāng)綠化工人的工作。如今譚德軍覺得輕松了好多。

　　“是阿曼的關(guān)懷與幫助，我才能夠在家門口附近謀求一份工作?！弊T德軍說，目前他在藍(lán)海佳園小區(qū)物業(yè)公司從事綠化工作，還兼任秀華社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員，這樣不僅可以照顧妻子，還可以以社區(qū)為家，為更多居民服務(wù)。

　　對社區(qū)里像譚德軍這樣有困難的居民，符小曼說：“他們的訴求，是我們工作努力的方向，我希望轄區(qū)5790戶、2.3萬居民心里的‘向陽花’和椰城春光一樣，天天綻放‘笑臉’?！?/p>

　　相愛：“網(wǎng)”聚“娘子軍”士氣

　　今年6月，符小曼黨齡剛滿2年。

　　作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，她用自己的實(shí)際行動詮釋了工作的意義：服務(wù)于社區(qū)居民，為創(chuàng)建和諧文明社區(qū)貢獻(xiàn)一己之力，不僅在政府和居民之間起到上傳下達(dá)的作用，更是政府和百姓之間的連心橋。

　　“秀華社區(qū)共劃分為21個(gè)網(wǎng)格，由22名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)，和符小曼一樣的女同志有17名。”譚高輝說，別小看她們這一支“娘子軍”，在“隊(duì)長”符小曼的帶領(lǐng)下，她們的工作能力與抗壓能力，一點(diǎn)不亞于其他男同志。

　　最近的一次夜巡中，符小曼與“娘子軍”隊(duì)員步行至秀英區(qū)美華路一帶時(shí)，看到四五輛共享單車停放混亂，她們便將其整齊地?cái)[放到指定區(qū)域里。這一幕，恰好被路過的64歲退休職工董成翔看到，他說，“為城市流動的‘夜巡人’點(diǎn)贊。”

　　在符小曼的率先垂范帶動下，21名網(wǎng)格員中先后有5人加入中國共產(chǎn)黨。而經(jīng)符小曼幫扶的譚德軍也在她的影響下，于2016年4月成為社區(qū)的一名入黨積極分子。

　　正如符小曼所言，作為一名黨員，哪里最辛苦，哪里就應(yīng)該有她的身影。要用腳步去印證對社區(qū)居民的錚錚誓言，用個(gè)人的“流汗指數(shù)”換來千家萬戶的幸福指數(shù)。

　　一年四季，冬去春來，“娘子軍”們默默地堅(jiān)守在自己平凡的崗位上。秀英區(qū)網(wǎng)格中心主任蔣成欽說，秀英區(qū)共有355名網(wǎng)格員，他們像符小曼一樣，本著“盡己所能、幫助他人、服務(wù)社會”的奉獻(xiàn)精神，向所在轄區(qū)居民群眾傳遞信息、宣傳政策，構(gòu)筑了一座政府與居民之間的連心橋。

　　記者郭志華

　　(海口網(wǎng)10月30日訊)

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