@新華網：【兩家5A景區(qū)被摘牌】記者3日從國家旅游局了解到，國家旅游局決定對嚴重不達標的五家5A景區(qū)進行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福

　　核心提示：國家旅游局決定對嚴重不達標的五家5A景區(qū)進行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土樓三景區(qū)進行嚴重警告。?

　　國家旅游局3日在此間宣布，將撤銷2家5A景區(qū)，嚴重警告3家5A景區(qū)，并且新批準6家5A景區(qū)。

　　由于存在旅游安全嚴重隱患、環(huán)境衛(wèi)生差等原因，根據(jù)專家組的復核情況，國家旅游局依據(jù)景區(qū)質量等級管理辦法的規(guī)定，決定撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)5A級旅游景區(qū)質量等級。對安徽省安慶市天柱山風景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建永定-南靖土樓旅游景區(qū)，給予嚴重警告，限期6個月整改。

????湖南省長沙市橘子洲景區(qū)

　　與此同時，安徽省蕪湖市方特旅游區(qū)、江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)、江蘇省連云港市花果山景區(qū)、湖南省邵陽市莨山景區(qū)、云南省昆明市昆明世博園景區(qū)、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)等六家景區(qū)達到國家5A景區(qū)標準。

　　國家旅游局規(guī)劃財務司司長彭德成說，為加強對旅游景區(qū)質量評定工作的事中事后監(jiān)管，不斷提升5A景區(qū)的管理水平。今年以來，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量等級評定委員會對部分5A景區(qū)組織開展了質量等級復核。

　　他說，此次復核工作對20家5A景區(qū)進行了30多次的暗訪檢查和情況核實。檢查組專家全部從國家旅游局5A景區(qū)評定專家?guī)熘须S機抽取產生。專家組專家每到一地，都以游客身份深入到景區(qū)各個服務區(qū)域，對景區(qū)的服務設施、服務質量、環(huán)境質量、市場秩序等進行全面檢查。對照5A景區(qū)質量等級標準各項要求和游客投訴突出反映的問題線索，重點檢查了景區(qū)的旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、設施維護、服務品質等方面的符合性和有效性。

　　據(jù)悉，自去年以來，國家旅游局通過12301旅游投訴熱線等多個社會監(jiān)督平臺，對游客投訴反映集中的5A景區(qū)加大了復核檢查和整治力度，對一批5A景區(qū)作出警告、嚴重警告甚至摘牌的處理，取得了良好效果。

　　湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)存在的主要問題是：

　　1、景區(qū)安全隱患嚴重。景區(qū)瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道，旅游安全巡查服務缺失；檢查中發(fā)現(xiàn)，時有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照，卻無安全管理人員制止或提示；景區(qū)有明確禁煙標志，但吸煙者隨處可見，未見工作人員提醒制止。

　　2、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。景區(qū)廁所革命嚴重滯后，廁所異味嚴重、污水污跡多，長時間無人清掃；有的旅游廁所設施設備破損嚴重，下水堵塞，無法正常使用，殘疾人衛(wèi)生間堆滿雜物。景區(qū)垃圾箱破損嚴重，垃圾收集、清掃不及時，垃圾處理站暴露在游客活動區(qū)域，異味嚴重，嚴重影響旅游環(huán)境和質量。

　　3、景區(qū)旅游服務功能嚴重退化。游客中心設施設備嚴重缺失，服務功能欠缺嚴重；主要游客集中區(qū)域休息設施嚴重不足；導游服務欠缺，普通游客講解需提前一周以上預約；景區(qū)部分崗亭無人值守。

　　4、景區(qū)管理不規(guī)范。景區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴重，存在“黑車”攬客現(xiàn)象。旅游標識指示不準確不清晰，標識牌材質、色彩不統(tǒng)一不協(xié)調。

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