@新華網(wǎng)：【兩家5A景區(qū)被摘牌】記者3日從國(guó)家旅游局了解到，國(guó)家旅游局決定對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的五家5A景區(qū)進(jìn)行處理，對(duì)湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對(duì)安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福

　　核心提示：國(guó)家旅游局決定對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的五家5A景區(qū)進(jìn)行處理，對(duì)湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對(duì)安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土樓三景區(qū)進(jìn)行嚴(yán)重警告。?

　　國(guó)家旅游局3日在此間宣布，將撤銷2家5A景區(qū)，嚴(yán)重警告3家5A景區(qū)，并且新批準(zhǔn)6家5A景區(qū)。

　　由于存在旅游安全嚴(yán)重隱患、環(huán)境衛(wèi)生差等原因，根據(jù)專家組的復(fù)核情況，國(guó)家旅游局依據(jù)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法的規(guī)定，決定撤銷湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。對(duì)安徽省安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建永定-南靖土樓旅游景區(qū)，給予嚴(yán)重警告，限期6個(gè)月整改。

????湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲景區(qū)

　　與此同時(shí)，安徽省蕪湖市方特旅游區(qū)、江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)、江蘇省連云港市花果山景區(qū)、湖南省邵陽(yáng)市莨山景區(qū)、云南省昆明市昆明世博園景區(qū)、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)等六家景區(qū)達(dá)到國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

　　國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)彭德成說(shuō)，為加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)定工作的事中事后監(jiān)管，不斷提升5A景區(qū)的管理水平。今年以來(lái)，全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)部分5A景區(qū)組織開展了質(zhì)量等級(jí)復(fù)核。

　　他說(shuō)，此次復(fù)核工作對(duì)20家5A景區(qū)進(jìn)行了30多次的暗訪檢查和情況核實(shí)。檢查組專家全部從國(guó)家旅游局5A景區(qū)評(píng)定專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。專家組專家每到一地，都以游客身份深入到景區(qū)各個(gè)服務(wù)區(qū)域，對(duì)景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、市場(chǎng)秩序等進(jìn)行全面檢查。對(duì)照5A景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求和游客投訴突出反映的問(wèn)題線索，重點(diǎn)檢查了景區(qū)的旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)品質(zhì)等方面的符合性和有效性。

　　據(jù)悉，自去年以來(lái)，國(guó)家旅游局通過(guò)12301旅游投訴熱線等多個(gè)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)游客投訴反映集中的5A景區(qū)加大了復(fù)核檢查和整治力度，對(duì)一批5A景區(qū)作出警告、嚴(yán)重警告甚至摘牌的處理，取得了良好效果。

　　湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲旅游區(qū)存在的主要問(wèn)題是：

　　1、景區(qū)安全隱患嚴(yán)重。景區(qū)瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道，旅游安全巡查服務(wù)缺失；檢查中發(fā)現(xiàn)，時(shí)有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照，卻無(wú)安全管理人員制止或提示；景區(qū)有明確禁煙標(biāo)志，但吸煙者隨處可見，未見工作人員提醒制止。

　　2、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。景區(qū)廁所革命嚴(yán)重滯后，廁所異味嚴(yán)重、污水污跡多，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清掃；有的旅游廁所設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重，下水堵塞，無(wú)法正常使用，殘疾人衛(wèi)生間堆滿雜物。景區(qū)垃圾箱破損嚴(yán)重，垃圾收集、清掃不及時(shí)，垃圾處理站暴露在游客活動(dòng)區(qū)域，異味嚴(yán)重，嚴(yán)重影響旅游環(huán)境和質(zhì)量。

　　3、景區(qū)旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化。游客中心設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重缺失，服務(wù)功能欠缺嚴(yán)重；主要游客集中區(qū)域休息設(shè)施嚴(yán)重不足；導(dǎo)游服務(wù)欠缺，普通游客講解需提前一周以上預(yù)約；景區(qū)部分崗?fù)o(wú)人值守。

　　4、景區(qū)管理不規(guī)范。景區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，存在“黑車”攬客現(xiàn)象。旅游標(biāo)識(shí)指示不準(zhǔn)確不清晰，標(biāo)識(shí)牌材質(zhì)、色彩不統(tǒng)一不協(xié)調(diào)。

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