@新華網：【兩家5A景區(qū)被摘牌】記者3日從國家旅游局了解到，國家旅游局決定對嚴重不達標的五家5A景區(qū)進行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福

　　核心提示：國家旅游局決定對嚴重不達標的五家5A景區(qū)進行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土樓三景區(qū)進行嚴重警告。?

　　國家旅游局3日在此間宣布，將撤銷2家5A景區(qū)，嚴重警告3家5A景區(qū)，并且新批準6家5A景區(qū)。

　　由于存在旅游安全嚴重隱患、環(huán)境衛(wèi)生差等原因，根據專家組的復核情況，國家旅游局依據景區(qū)質量等級管理辦法的規(guī)定，決定撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)5A級旅游景區(qū)質量等級。對安徽省安慶市天柱山風景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建永定-南靖土樓旅游景區(qū)，給予嚴重警告，限期6個月整改。

????湖南省長沙市橘子洲景區(qū)

　　與此同時，安徽省蕪湖市方特旅游區(qū)、江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)、江蘇省連云港市花果山景區(qū)、湖南省邵陽市莨山景區(qū)、云南省昆明市昆明世博園景區(qū)、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)等六家景區(qū)達到國家5A景區(qū)標準。

　　國家旅游局規(guī)劃財務司司長彭德成說，為加強對旅游景區(qū)質量評定工作的事中事后監(jiān)管，不斷提升5A景區(qū)的管理水平。今年以來，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量等級評定委員會對部分5A景區(qū)組織開展了質量等級復核。

　　他說，此次復核工作對20家5A景區(qū)進行了30多次的暗訪檢查和情況核實。檢查組專家全部從國家旅游局5A景區(qū)評定專家?guī)熘须S機抽取產生。專家組專家每到一地，都以游客身份深入到景區(qū)各個服務區(qū)域，對景區(qū)的服務設施、服務質量、環(huán)境質量、市場秩序等進行全面檢查。對照5A景區(qū)質量等級標準各項要求和游客投訴突出反映的問題線索，重點檢查了景區(qū)的旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、設施維護、服務品質等方面的符合性和有效性。

　　據悉，自去年以來，國家旅游局通過12301旅游投訴熱線等多個社會監(jiān)督平臺，對游客投訴反映集中的5A景區(qū)加大了復核檢查和整治力度，對一批5A景區(qū)作出警告、嚴重警告甚至摘牌的處理，取得了良好效果。

　　湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)存在的主要問題是：

　　1、景區(qū)安全隱患嚴重。景區(qū)瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道，旅游安全巡查服務缺失；檢查中發(fā)現，時有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照，卻無安全管理人員制止或提示；景區(qū)有明確禁煙標志，但吸煙者隨處可見，未見工作人員提醒制止。

　　2、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。景區(qū)廁所革命嚴重滯后，廁所異味嚴重、污水污跡多，長時間無人清掃；有的旅游廁所設施設備破損嚴重，下水堵塞，無法正常使用，殘疾人衛(wèi)生間堆滿雜物。景區(qū)垃圾箱破損嚴重，垃圾收集、清掃不及時，垃圾處理站暴露在游客活動區(qū)域，異味嚴重，嚴重影響旅游環(huán)境和質量。

　　3、景區(qū)旅游服務功能嚴重退化。游客中心設施設備嚴重缺失，服務功能欠缺嚴重；主要游客集中區(qū)域休息設施嚴重不足；導游服務欠缺，普通游客講解需提前一周以上預約；景區(qū)部分崗亭無人值守。

　　4、景區(qū)管理不規(guī)范。景區(qū)車輛亂停亂放現象嚴重，存在“黑車”攬客現象。旅游標識指示不準確不清晰，標識牌材質、色彩不統(tǒng)一不協(xié)調。

　　重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)存在的主要問題：

????重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)

　　1、旅游安全隱患嚴重。漂流作為景區(qū)主要旅游項目，對游客沒有進行漂流前的安全教育、安全設施佩戴講解演示；部分游步道緊鄰山體滑坡處，沒有設置安全防護設施；景區(qū)人車混行，無車速限制措施，電瓶車車速過快，危及道路上的行人游客。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生差。景區(qū)廁所革命嚴重滯后，廁所衛(wèi)生臟亂差，污物、異味嚴重，廁所用具臟亂，隨意擺放，損壞嚴重；景區(qū)垃圾桶樣雜亂，破損嚴重，清掃不及時；半邊街餐飲區(qū)食品加工場所衛(wèi)生嚴重不達標；游覽區(qū)域施工材料亂堆亂放嚴重。

　　3、旅游秩序混亂。景區(qū)購物攤販管理混亂，兜售商品現象嚴重；滑索項目收費未見公示且無發(fā)票；大量摩托車雜亂停放在停車場的綠化帶上；神龍洞燒香、求簽管理混亂，存在欺客宰客現象。

　　4、旅游設施和服務嚴重缺失。游客中心觸摸屏等多處設施無法正常使用，旅游投訴室、醫(yī)務室均無人值守；導游服務嚴重不足；景區(qū)內標識導覽系統(tǒng)嚴重缺失。

　　安徽省安慶市天柱山風景區(qū)，主要存在廁所革命滯后、廁所衛(wèi)生不達標，游客中心功能不足，導覽標識缺項多、農家樂經營不規(guī)范等嚴重問題；福建省南平市武夷山景區(qū)，主要存在景區(qū)交通管理混亂，“野導游”現象嚴重，竹筏漂流項目存在變相強迫消費、庸俗講解、廁所革命滯后等嚴重問題；福建省永定-南靖土樓旅游區(qū)，存在“野導”扎堆現象，游步道安全隱患突出，廁所革命滯后，環(huán)境衛(wèi)生差，車輛管理混亂，占道擺攤現象嚴重等突出問題。

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　　5A景區(qū)被摘牌已不是第一次

　　山海關景區(qū)去年被摘牌

　　據新華社2015年10月9日報道，由于存在價格欺詐等問題，山海關景區(qū)5A級資質被取消；麗江古城、西溪濕地、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴重警告，全國通報并限期整改。

　　9月以來特別是十一假日期間，國家旅游局對旅游投訴較多的部分5A級景區(qū)開展暗訪，檢查發(fā)現河北省秦皇島市山海關景區(qū)存在價格欺詐，強迫游客在功德箱捐款現象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價格；環(huán)境衛(wèi)生臟亂，設施破損普遍，長時間無人維修；服務質量下降嚴重，導游、醫(yī)務等崗位人員缺失嚴重，保安、環(huán)衛(wèi)人員嚴重不足。山海關景區(qū)已不具備5A級景區(qū)條件并存在嚴重服務質量問題，國家5A級景區(qū)資質予以取消。

　　同時，根據暗訪檢查結果，國家旅游局決定對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、廣東省佛山市西樵山景區(qū)、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴重警告，公開通報并給予6個月時間整改。

　　據通報，麗江古城景區(qū)欺客宰客情況嚴重，出租車普遍不打表，商戶存在欺客行為，餐飲場所等價格虛高，多數商鋪無明碼標價。明十三陵景區(qū)外圍欺客宰客現象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價，向外地人、外國人高價出售商品。佛山市西樵山景區(qū)交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內部人車混行，衛(wèi)生管理較差。南通市濠河景區(qū)、杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯等問題。

　　此外，因管理混亂、功能改變等原因，國家旅游局還決定取消內蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫湖景區(qū)、重慶巫溪大寧河生態(tài)文化長廊景區(qū)、江蘇常州亞細亞影城和新疆鹽湖城景區(qū)等4家景區(qū)4A級資質。

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