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      ??诖哼\志愿服務暖人心 粵海鐵首推“掃微信知出行”
      ??诰W http://m.7392.org   時間:2014-01-22 07:27

      21日上午,在??诨疖囌荆每屯ㄟ^掃描微信獲取火車出行信息。記者 黃一冰攝

        海口網1月22日消息(記者楊杰 李坤東 實習生王曼)“你好,請問候車室在哪里?”一位提著行李箱的旅客將手上的船票遞給咨詢處的志愿者問道?!昂芨吲d為您服務,候車室在前方100米處?!敝驹刚呶⑿χ钢贿h處的入口。21日上午,記者在??谛阌⒏?、??谖髡尽⒒浐hF等地看到,站內人潮涌動,各站點都開辟了特色春運服務,而諸多青年志愿者也熱心為前來咨詢的旅客解答,讓廣大旅客的回家之路走得更安全、更溫暖。

        秀英港

        貼心志愿服務暖人心

        “我們從春運第一天就到秀英港參加志愿活動了?!币晃磺嗄曛驹刚哒f,春運客流量很大,每天約一萬多人,尤其是上午九點至十一點和下午三四點,隊伍能排到候車室外面。據(jù)了解,青年志愿者兩人或四人一組,負責咨詢、安檢、維持秩序工作。

        客輪候船區(qū),來三亞打工的外地人謝先生面帶疲色,返鄉(xiāng)情切。當提到回家時他言語間掩蓋不了興奮和激動?!昂芸炀湍艿郊伊?,很開心,心情很好。一年沒回家了,想家了,想家人了。”談及港口方提供的各項關愛服務,他表示非常滿意。

        ??诤J戮重撠熑吮硎荆艿綗崆榈那嗄曛驹刚叻找恢倍际切阌⒏鄣奶厣?。今年春運期間,秀英港及??诤J戮窒蛏鐣瞥隽椥卤忝穹粘兄Z:一是設立服務咨詢熱線電話(0898-68662411),為行政相對人答疑解難;二是開展節(jié)假日預約服務;三是實行8小時外延時服務;四是簡化辦理流程,縮減辦理實效,向社會承諾辦理時限整體縮減30%;五是實行一次性告知和首問負責制;六是對時間緊迫,逾期將對個人造成重大影響的服務對象,實行綠色通道服務和一對一服務。

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        粵海鐵

        首次推行“掃微信知出行”

        “只要掃一掃我們的微信二維碼,就可以知道我們粵海鐵??诨疖囌镜挠嗥辟Y訊等信息,極大方便旅客出行?!?1日上午,粵海鐵??诨疖囌鞠嚓P負責人介紹。

        據(jù)悉,春運啟動以來,粵海鐵??诨疖囌灸壳叭瞻l(fā)送旅客量在5600人次左右,為了方便旅客出行,車站方今年首次推行了“掃微信知出行”服務,車站的候車廳、售票廳等場所均張貼有官方微信二維碼宣傳材料,旅客只需用手機掃一下便可獲知公交接駁、余票資訊、車站候乘信息、列車正晚點查詢、失物招領、乘車指南等實用資訊,隨時隨地方便旅客出行。

        “除此之外,我們還安排了25名志愿者24小時為來往旅客提供志愿服務,方便每一位旅客出行?!闭痉截撠熑吮硎?。

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        海口西站

        開辟“農民工售票窗口”

        ??谄囄髡疽延瓉砜土鞲叻?。21日下午,記者看到,前來購票、候車的旅客絡繹不絕。結合目前務工客流、學生客流較為集中的實際情況,該站還專門開辟了“農民工售票窗口”“學生售票窗口”,為外來務工人員以及學生提供更為貼心的服務。

        “我已經買了回湖北的車票?!币晃粊碜院D洗髮W的女學生說,車站方面開辟了學生購票窗口,減少了學生購票的麻煩。記者在??谖髡緝瓤吹?,志愿者服務車免費為旅客提供茶水,醫(yī)藥處為暈車的旅客提供暈車藥,咨詢臺志愿者正熱心地為前來咨詢的旅客解答遇到的難題。另外,站內還為老弱病殘孕的旅客安排了舒適的候車區(qū)域,方便這些旅客乘車。

        “車站內有暈車藥,為我們提供咨詢幫助的人態(tài)度也很友好。”一位排隊上車的學生告訴記者。

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      活動時間
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