記者手記

讓門(mén)診服務(wù)既有精度又有溫度

門(mén)診服務(wù)既是群眾就醫(yī)的“第一站”，也是檢驗(yàn)醫(yī)院管理水平的“試金石”。在健康中國(guó)戰(zhàn)略深入推進(jìn)的今天，門(mén)診服務(wù)不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，更是人文關(guān)懷的窗口。

近年來(lái)，?？趧?chuàng)新醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診服務(wù)模式，通過(guò)設(shè)立專(zhuān)癥門(mén)診實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)診療”，推出延時(shí)門(mén)診解決“時(shí)間難題”，有效破解了“掛錯(cuò)號(hào)”“沒(méi)時(shí)間”等就醫(yī)痛點(diǎn)，讓醫(yī)療服務(wù)既有專(zhuān)業(yè)精度，更具人文溫度。

在提升門(mén)診服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)醫(yī)院管理也提出了新要求：如何更好地運(yùn)用人工智能優(yōu)化預(yù)約診療？怎樣創(chuàng)新門(mén)診服務(wù)模式，提高服務(wù)內(nèi)涵？如何調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員周末夜間出診積極性？醫(yī)學(xué)是科學(xué)與人文的統(tǒng)一體，只有將精湛的醫(yī)技和溫暖的人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合，才能全面提升門(mén)診服務(wù)的舒適度和智慧化水平。

健康追求永無(wú)止境，醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)亦無(wú)終點(diǎn)。從優(yōu)化單個(gè)就診環(huán)節(jié)到構(gòu)建全周期健康管理體系，我們期待著海口以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，在精準(zhǔn)醫(yī)療建設(shè)上持續(xù)發(fā)力：推動(dòng)多學(xué)科會(huì)診（MDT），提升診療精準(zhǔn)度；完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”隨訪平臺(tái)，延伸健康管理鏈條……當(dāng)專(zhuān)業(yè)與溫度相互交織，門(mén)診服務(wù)將迸發(fā)出更大能量，這既是現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的必然趨勢(shì)，更是建設(shè)健康?？诘膽?yīng)有之義。

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