近期，?？谕硐嫉拿谰邦l頻登上社交平臺(tái)熱搜，眾多市民游客“慕名而至”。大家對(duì)?？谕硐嫉臒崆?，是市場(chǎng)對(duì)椰城獨(dú)特自然稟賦的熱烈回應(yīng)。在這場(chǎng)“全民追霞”的熱潮中，從“什么時(shí)候去”到“去哪里、怎么去”，再到“晚霞過(guò)后還能體驗(yàn)什么”，這一系列看似細(xì)微的問(wèn)題，實(shí)則是影響市民游客游玩體驗(yàn)的關(guān)鍵，也是?？谖穆梅?wù)提升空間所在。面對(duì)“天賜流量”，?？谖ㄓ幸愿珳?zhǔn)的服務(wù)回應(yīng)市民游客的期待，才能讓每一片晚霞都成為展示城市溫度的絕美窗口。 

精準(zhǔn)服務(wù)不是空話套話，而是以市民游客的體驗(yàn)感為標(biāo)尺，設(shè)身處地解決每一個(gè)實(shí)際痛點(diǎn)。不少市民游客反映，滿懷期待前往觀賞點(diǎn)，卻因信息不準(zhǔn)確而撲空；驅(qū)車抵達(dá)后，又遭遇停車?yán)щy；面對(duì)轉(zhuǎn)瞬即逝的霞光，卻不知如何構(gòu)圖取景拍出大片……當(dāng)前，各類文旅信息分散在社交媒體、旅游平臺(tái)等不同渠道，缺乏權(quán)威整合與系統(tǒng)梳理，市民游客往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間及精力搜索篩選，不僅降低了出行效率，也影響了游玩心情。這些來(lái)自市場(chǎng)的真實(shí)反饋，不是否定與批評(píng)，而是市民游客對(duì)?？谏钌畹钠诖?，更是城市完善服務(wù)的珍貴指南。 

?？趹?yīng)當(dāng)重視這些需求，循著市民游客的每一個(gè)痛點(diǎn)精準(zhǔn)施策。一方面，可以打造“?？谔煜蠓?wù)”相關(guān)數(shù)字平臺(tái)，集成專業(yè)的晚霞概率預(yù)報(bào)、最佳觀測(cè)點(diǎn)推薦、實(shí)時(shí)人流量提示等功能，同時(shí)嵌入拍攝技巧教程、周邊餐飲住宿推薦等實(shí)用信息，真正讓市民游客一鍵獲取“何時(shí)去、去哪看、怎么看”的關(guān)鍵信息。另一方面，在觀景點(diǎn)完善基礎(chǔ)設(shè)施，增加停車位，設(shè)置充電樁、共享輪椅等便民設(shè)施，同時(shí)優(yōu)化公共交通接駁方案，提升交通服務(wù)的精準(zhǔn)性與便捷性。此外，還可以圍繞晚霞觀賞打造全鏈條體驗(yàn)，在霞光落幕之后，推出星空露營(yíng)、海邊音樂會(huì)、特色夜市等活動(dòng)，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，豐富游玩體驗(yàn)。 

絢麗的晚霞稍縱即逝，但城市服務(wù)的誠(chéng)意能長(zhǎng)久留存。期待?？谝愿?xì)膩的服務(wù)、更智慧的管理、更溫暖的細(xì)節(jié)，將每一場(chǎng)與晚霞的邂逅，化作游客對(duì)?？谀钅畈煌睦碛?，將“天賜流量”轉(zhuǎn)化為文旅高質(zhì)量發(fā)展的持久動(dòng)力。 □張志紅