拼多多最新發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)震驚了電商圈。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在平臺(tái)多項(xiàng)超額投入下，拼多多Q1總營(yíng)收956.72億元，僅增長(zhǎng)10%；歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)147億元，同比大跌47%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期，股價(jià)也隨之波動(dòng)。

讓人意外的是，如此“成績(jī)”，卻讓拼多多管理層愈發(fā)篤定，他們?cè)谪?cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上再次表態(tài)真金白銀加碼“千億扶持”新戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持。拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊表示，當(dāng)下市場(chǎng)正快速變化，對(duì)商家的反哺和投入是該階段平臺(tái)必須承擔(dān)起的社會(huì)責(zé)任，只有優(yōu)先保障用戶(hù)和商家的利益，才能創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)生態(tài)。

去年以來(lái)，拼多多相繼推出“百億減免”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”“千億扶持”等惠商舉措，一方面減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)等，為中小商家的降傭減負(fù)；另一方面又通過(guò)流量、現(xiàn)金等超額投入，助力中小商家尋找確定性增長(zhǎng)，完成新質(zhì)轉(zhuǎn)型，商家訂單量也急速增長(zhǎng)。有河南鴨蛋商家就表示，端午節(jié)前后，鴨蛋訂單量同比增長(zhǎng)了3倍，而增量主要源于平臺(tái)“千億扶持”中電商西進(jìn)對(duì)中西部市場(chǎng)的開(kāi)拓。

減免降負(fù)，每年節(jié)省數(shù)十萬(wàn)元

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，拼多多第一季度交易服務(wù)收入僅增長(zhǎng)5.8%至470億元，不及外界一致預(yù)期的560億元，是拖累總收入的主因。華泰證券的研報(bào)認(rèn)為，交易服務(wù)收入不及預(yù)期表明了拼多多在商戶(hù)扶持和傭金減免上的激進(jìn)投入。

去年8月，拼多多率先推出技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益，平臺(tái)針對(duì)用戶(hù)退款訂單將按比例退回0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。隨后平臺(tái)升級(jí)權(quán)益，將先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)全部由1%降至0.6%，千萬(wàn)商家因此受益。

一位陜西的冬棗商家算了一筆賬，以單月銷(xiāo)量20萬(wàn)單、先用后付訂單占比5成計(jì)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)打6折后每月能節(jié)省上萬(wàn)元；一位內(nèi)蒙古通遼的牛肉干商家表示，疊加技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免和異常訂單申訴權(quán)限放開(kāi)兩項(xiàng)新政，每天能變相增收一百五六十元。

去年9月，拼多多推出了“推廣軟件服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益”，對(duì)于發(fā)貨前被全額退款的訂單，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)返還商家推廣軟件服務(wù)費(fèi)對(duì)應(yīng)金額的推廣紅包，且無(wú)需商家發(fā)起申訴。

新政推出后，一位深圳相機(jī)商家發(fā)現(xiàn)每天能收到兩三百元的退返紅包，據(jù)此預(yù)估每年能節(jié)省十萬(wàn)元；在河南開(kāi)封，一位雞肉制品商家同樣受益于此次退返權(quán)益，平均每天能退還一千多元；一位亳州花草茶商家則表示，每天退返的紅包金額高達(dá)千元，預(yù)估每年能變相增收四十萬(wàn)元，帶動(dòng)店鋪凈利潤(rùn)提升1%。

單筆訂單補(bǔ)貼近三成，銷(xiāo)量起飛

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，拼多多第一季度銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用暴漲百億，從去年同期的234億元增長(zhǎng)43%至334億元。拼多多表示，銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅增長(zhǎng)主要源自平臺(tái)的促銷(xiāo)及廣告活動(dòng)支出增加，換言之，拼多多正通過(guò)超額補(bǔ)貼反哺商家和用戶(hù)，從而拉動(dòng)消費(fèi)。

不少消費(fèi)者在社交媒體上分享，與其他平臺(tái)的“國(guó)補(bǔ)”價(jià)格相比，拼多多的數(shù)碼產(chǎn)品甚至更便宜，補(bǔ)貼實(shí)在太多了，難怪利潤(rùn)下滑這么嚴(yán)重。另?yè)?jù)多家媒體預(yù)估，拼多多第一季度的GMV增速達(dá)16%，帶動(dòng)平臺(tái)單季度GMV達(dá)到1.07萬(wàn)億元。這意味著平臺(tái)通過(guò)對(duì)新質(zhì)產(chǎn)品的超額補(bǔ)貼，帶動(dòng)了萬(wàn)億消費(fèi)市場(chǎng)，在促消費(fèi)上成效顯著。

端午剛剛過(guò)去。有河南鴨蛋商家反饋，近期迎來(lái)了全年的銷(xiāo)售高峰，訂單量翻了一倍。商家稱(chēng)，之前一天能賣(mài)兩三萬(wàn)單，現(xiàn)在一天最多能賣(mài)出六七萬(wàn)單，近百萬(wàn)枚咸鴨蛋?！百u(mài)瘋了。端午節(jié)前這一個(gè)月，能抵得上我們平時(shí)三四個(gè)月的銷(xiāo)量。”談及增長(zhǎng)趨勢(shì)，商家稱(chēng) 今年咸鴨蛋的消費(fèi)者，不只來(lái)自江蘇、浙江、廣東、上海等傳統(tǒng)熱銷(xiāo)省市，青海、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、西藏等西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)咸鴨蛋的熱情也越來(lái)越高。這背后也是拼多多“千億扶持”推動(dòng)電商西進(jìn)帶來(lái)的中西部全新市場(chǎng)開(kāi)拓。

山西一位牛肉商家表示，在拿到平臺(tái)黑標(biāo)授權(quán)并登陸百億補(bǔ)貼后，平臺(tái)現(xiàn)金和流量補(bǔ)貼力度明顯增加?！氨热缗ｎ^肉產(chǎn)品，百億補(bǔ)貼會(huì)對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)貼近6%。所以我們?cè)瓋r(jià)10斤賣(mài)110元的牛頭肉，消費(fèi)者的到手價(jià)只有100多元。”據(jù)他表示，在百億補(bǔ)貼下牛頭肉產(chǎn)品很快成為全網(wǎng)大爆款，帶動(dòng)店鋪年銷(xiāo)售額破億元。

廣西一位農(nóng)貨商家則表示，針對(duì)當(dāng)?shù)匦缕贩N脆蜜金桔拼多多的補(bǔ)貼比例甚至高達(dá)三成。“平臺(tái)的流量扶持一直很大，原價(jià)四斤一百三四十元的金桔，百億補(bǔ)貼后便宜近四十元，補(bǔ)貼比例近三成，這樣賣(mài)得更快了，店鋪的脆蜜金桔訂單有近六成來(lái)自百億補(bǔ)貼?！?/p>

一位在電商領(lǐng)域耕耘多年的東北商家介紹，自己拼多多店鋪開(kāi)設(shè)不到兩年，已獲得600%的年增長(zhǎng)率?！拔覀?cè)谄炊喽嗌嫌腥齻€(gè)店鋪同時(shí)運(yùn)營(yíng)，今年我們的目標(biāo)是先做到4000萬(wàn)左右，然后每年繼續(xù)穩(wěn)定地獲得150%增長(zhǎng)。未來(lái)規(guī)劃是三年內(nèi)達(dá)到年銷(xiāo)一個(gè)億，對(duì)標(biāo)另一平臺(tái)已運(yùn)營(yíng)11年的店鋪?！?/p>

今年4月，拼多多在“百億減免”的基礎(chǔ)上升級(jí)了“千億扶持”計(jì)劃，將在未來(lái)三年內(nèi)投入千億資源包助力中小商家積極轉(zhuǎn)型。在消費(fèi)側(cè)，“千億扶持”也很快落地了多項(xiàng)補(bǔ)貼政策普惠消費(fèi)者，平臺(tái)百億補(bǔ)貼頻道新增了“100億商家回饋計(jì)劃”，先后投入100億元消費(fèi)券，通過(guò)“百億消費(fèi)券”“百億加倍補(bǔ)”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)全品類(lèi)商品進(jìn)行超額補(bǔ)貼，滿(mǎn)足消費(fèi)者的功能性、個(gè)性化等多方面的消費(fèi)需求，同時(shí)提升供需匹配的效率，助力新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌拓展新增量。

國(guó)家電子商務(wù)示范城市專(zhuān)家李鳴濤表示，拼多多的“惠商”邏輯形成了共贏(yíng)閉環(huán)：通過(guò)加碼商家扶持，為商家創(chuàng)新釋放新動(dòng)能，培育產(chǎn)業(yè)帶商家差異化競(jìng)爭(zhēng)的能力，而商家健康經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的豐富供給也將進(jìn)一步帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。這種深入供應(yīng)鏈優(yōu)化的平臺(tái)投入，將有效地創(chuàng)設(shè)供需雙側(cè)的良性循環(huán)，帶來(lái)的生態(tài)性變革最終也將惠及平臺(tái)自身。