2月1日，在海口新海港，暖心服務(wù)站志愿者正在為旅客答疑解惑。記者 康登淋 攝

2月1日，大年初四，部分游客已開始返程出島。當(dāng)天6時，受大霧影響，?？凇叭邸遍_始停航；8時50分，大霧影響減弱，海口“三港”恢復(fù)運輸。即使是短暫停航，?？诟饔嘘P(guān)部門也提前制定了應(yīng)急預(yù)案，做足充分準(zhǔn)備，復(fù)航后充分調(diào)配運力，讓旅客享受“絲滑”過海體驗，全力守護群眾春運出行路。

“進港很順暢，路邊標(biāo)識指引很清晰，小車查驗通過后，很快就抵達港口，路上沒有停留?！碑?dāng)天10時許，在新海港客運綜合樞紐，準(zhǔn)備返程回天津的旅客張敬雅告訴記者，此次進港體驗感非常不錯。

“上午短暫停航后，我們收到短信提醒暫時不要前往港口，沒想到復(fù)航后這么快就能進港登船。能感受到海口各有關(guān)部門為保障旅客出行所做的努力，我們打算明年繼續(xù)來玩?！睆埦囱欧Q，“絲滑”的出島流程為其此次春節(jié)旅途畫上了完美的句號。

記者注意到，在新海港客運綜合樞紐一層，小車抵達第一道閘口時即可完成檢票，屏幕上會顯示車牌號和登船口，讓司機和隨車人員都能及時、準(zhǔn)確獲取登船信息，確保登船順利。在新海港客運綜合樞紐二層，散客和隨車人員從這里安檢登船，大廳里隨處可見身著馬甲的志愿者，在各個點位開展購票指引、行李幫提、耐心解答等暖心服務(wù)。

“春運期間旅客較多，很多人是第一次坐船，難免會遇到各種各樣的問題?！敝驹刚呃顝年栒f，作為一名志愿者，他希望能夠盡量幫助旅客解決遇到的難題，讓他們感受到貼心的服務(wù)，順暢過海。

“停航前和復(fù)航后港口都啟動了應(yīng)急疏運模式，加快運輸，并提醒旅客停運時段的船票延后有效，可以錯峰出行，以防出現(xiàn)大面積擁堵，確保進港道路通暢，減少港內(nèi)待渡時間?！焙？谛潞］喍纱a頭有限公司服務(wù)管理中心經(jīng)理梁建英介紹，春運期間，海峽股份將繼續(xù)壓實安全責(zé)任，加大過海運能，船舶采取“固定班期+加班”的運輸模式，保障日均308航次的航班目標(biāo)；同時儲備船員2000余名，保障運力24小時穩(wěn)定；港口泊位、閘口、安檢通道也最大化投入使用，全力保障旅客和車輛高效順暢過海。