隨著哈爾濱旅游“出圈”，各地文旅積極開“卷”，不僅“在線聽勸”，線下也迅速拿出實招大招，相關(guān)話題頻頻登上熱搜。文旅市場熱氣開年，爭相“拼服務(wù)”的背后，究竟是什么在驅(qū)動？

2023年中國經(jīng)濟的“成績單”，印證著消費市場的持續(xù)上揚。打開“服務(wù)”這一關(guān)鍵詞，透露出哪些趨勢和變化？

從行業(yè)領(lǐng)域增長來看，2023年服務(wù)業(yè)增加值比上年增長5.8%，占GDP比重達到54.6%。這意味著，服務(wù)業(yè)擎穩(wěn)國民經(jīng)濟“半邊天”。而接觸型聚集型服務(wù)業(yè)明顯改善，住宿和餐飲業(yè)增加值增長14.5%。

從百姓更切身的感受看，2023年，消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率達到82.5%，拉動增長的“主引擎”作用更為凸顯。服務(wù)消費較快回暖，是2023年消費恢復(fù)的一大亮點，服務(wù)零售額比上年增長20%，快于商品零售額14.2個百分點。

服務(wù)零售額是個什么數(shù)據(jù)？從撮堆賣凍梨到“切片裝盤”，從純做東北咸豆腐腦到加個“甜口”，都是對“商品”到“商品+服務(wù)”的生動詮釋。商家為什么積極“賣服務(wù)”？不僅能帶動商品銷售，還能從中找到新的增長點，眼下凍梨南下的銷量就漲起來了。百姓生活的小小切面，折射消費領(lǐng)域的大變化，煙火氣里是消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

服務(wù)零售鏈接服務(wù)業(yè)各個環(huán)節(jié)，去年8月，國家統(tǒng)計局首次增加發(fā)布服務(wù)零售額數(shù)據(jù)。交通、住宿、餐飲、教育、衛(wèi)生、體育、娛樂等領(lǐng)域服務(wù)活動的零售額，都囊括在這項統(tǒng)計里，新指標更全面反映消費市場發(fā)展情況。2023年，大家每消費100元錢，已經(jīng)有45元是服務(wù)支出。

“拼服務(wù)就是搶賽道”，新鮮賣點、跨界賣點頻出，從中看到供給側(cè)發(fā)力，看到供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈的變化。拿哈爾濱來說，開年爆火不是偶然，已經(jīng)做了一年的準備。很多令人叫好的活動并非臨時起意、“一夜爆火”，整個冰雪季設(shè)計了100項活動，背后是創(chuàng)新和實干。

更應(yīng)該看到的是，2023至2024雪季是后冬奧時代的第一個完整雪季，參與分享冰雪產(chǎn)業(yè)“蛋糕”的品牌越來越多，產(chǎn)業(yè)鏈涉及冰雪設(shè)施建設(shè)、冰雪裝備、冰雪文化、冰雪培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。

拼服務(wù)承接“大需求”，網(wǎng)友支招、互動“聽勸”暖心，印證內(nèi)需潛力持續(xù)釋放。我國首個以“銀發(fā)經(jīng)濟”命名的政策文件近日發(fā)布，26項舉措涉及助餐、健康照護等一系列服務(wù)。解決有效需求不足的問題，要從破解百姓急難愁盼、痛點難點里去推動。加強文旅、體育、養(yǎng)老家政等服務(wù)消費領(lǐng)域標準研制，提升基礎(chǔ)設(shè)施，更多消費者就能以更好的性價比，買到專業(yè)的服務(wù)。

新需求拔節(jié)生長，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，還產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)營銷師、研學(xué)旅行指導(dǎo)師、民宿管家等全新的崗位需求。展望今年，服務(wù)消費較為活躍，服務(wù)業(yè)增長將繼續(xù)成為帶動吸納就業(yè)的主要力量之一。

北上看雪、南下避寒，文旅熱潮里是熱力與熱望，供需兩端發(fā)力，將打開經(jīng)濟增長新空間。能“花式整活”，更要練好內(nèi)功，用“好服務(wù)”做好消費大文章。

（文丨陶郎）