促進運營服務“雙提升”

創(chuàng)建品牌公交線路，除讓乘客公交出行體驗更豐富多彩，還要突出服務、安全、運營等方面優(yōu)勢，提升市民乘車幸福感、滿意度。

“對于司乘人員，我們計劃每月至少開展一次品牌線路服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)培訓，主要針對員工儀容儀表標準、文明服務禮貌用語、安全駕駛、應急事件處置等?！焙？诠患瘓F公交運營分公司運營部有關(guān)負責人李國安告訴記者，將根據(jù)線路特點，組織司乘人員學習?？跉v史文化、景區(qū)介紹，以及簡單的英文交流口語等，讓市民游客切身感受公交出行的便捷與幸福。

“今年以來，我們圍繞人、車、線、站等公交元素，以強服務意識、鑄線路精品、促企業(yè)發(fā)展、提升出行品質(zhì)為著眼點，大力實施公交品牌戰(zhàn)略，深入挖掘品牌內(nèi)涵，發(fā)揮線路軟實力，以更好地實現(xiàn)便捷公交、高效公交、全域公交、智慧公交、旅游公交等多樣化公交出行全覆蓋。”?？诠患瘓F公交運營分公司副總經(jīng)理王軍表示，將聚焦線路資源和新業(yè)態(tài)發(fā)展，推出更多不同主題的品牌線路，打造更豐富多彩、更具特色、更受乘客歡迎的品牌線路，促進公交運營、服務“雙提升”。

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