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      近日,家住在海口海甸島秦吉大廈的業(yè)主蔣女士遇到了一件煩心的事,她駕車經過地下停車庫出口時,不料一塊排水溝蓋板突然彈起,砸到了自己愛車的底盤,導致汽車底盤多個部位受損。事后,蔣女士認為事故原因主要是小區(qū)物業(yè)管理存在缺陷導致,要求物業(yè)承擔汽車維修費用,可沒想到,物業(yè)的答復卻讓她感到“扎心”。?
         
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      記者幫幫幫丨排水溝蓋板彈出車輛底部被砸 ??谇丶髲B一業(yè)主索賠難[圖]

      ??诰W http://m.7392.org 時間:2021-03-29 08:35

      近日,家住在??诤5閸u秦吉大廈的業(yè)主蔣女士遇到了一件煩心的事:她駕車經過地下停車庫出口時,不料一塊排水溝蓋板突然彈起,砸到了自己愛車的底盤,導致汽車底盤多個部位受損。事后,蔣女士認為事故原因主要是小區(qū)物業(yè)管理存在缺陷,要求物業(yè)承擔汽車維修費用,可沒想到,物業(yè)的答復卻讓她感到“扎心”。

      業(yè)主汽車受損 物業(yè)不愿擔責

      蔣女士駕車駛出地下車庫出口時,排水溝蓋板被車輪掀起。(受訪者供圖)  

      3月7日中午,蔣女士駕車駛出小區(qū)的地下停車庫,開到停車庫出口時,突然聽到車輛尾部傳來一陣聲響,嚇得蔣女士趕緊把車停下。她下車查看時,發(fā)現(xiàn)汽車左后輪壓著一塊排水溝蓋板,汽車底盤中間部位流出了一些綠色的液體,地面也留下多條劃痕。

      隨后,蔣女士只好把車停在原地,聯(lián)系小區(qū)物業(yè)、警方以及保險公司。蔣女士認為,造成事故的主要原因系物業(yè)公司沒有對蓋板進行加固,導致她的汽車損壞,并要求物業(yè)承擔責任。小區(qū)物業(yè)負責人周先生表示,事故原因為蔣女士車速過快,并非物業(yè)方面的責任,讓蔣女士報保險修車。

      “車庫外面是一段上坡路,我當時車速大概為5km/h,車上有人,我怎么敢開快?”對于物業(yè)的說法,蔣女士難以接受。她表示,事故發(fā)生后,警方介入調解,當時物業(yè)表示愿意承擔責任,可后來物業(yè)又不承認?!爱敃r明明說好了,可民警走了之后,他們又不認賬。”

      事故發(fā)生后,蔣女士汽車底部流出綠色液體,車輛多個部位受損。(受訪者供圖)  

      事后,經過汽車4S店檢查,蔣女士的汽車底盤、電池包以及冷卻液箱管受損,需要進行維修。因為物業(yè)不愿承擔維修費用,蔣女士只好報了保險,前后修理費用一共1.3萬元。雖然車輛已經修好,但是蔣女士認為物業(yè)沒有擔起任何責任,讓她憤憤不平。

      車修完后,蔣女士多次聯(lián)系周先生,希望物業(yè)方面能夠承擔維修費用。周先生并不認同,表示物業(yè)方面不存在任何過錯。多次溝通未果,無奈之下,蔣女士撥通了海口網報料熱線(0898-66822333)求助。

      社區(qū)調解介入 物業(yè)賠償兩千元

      根據蔣女士的報料,記者來到秦吉大廈,發(fā)現(xiàn)小區(qū)出入地下停車庫必須經過一條排水溝,水溝上方蓋著數塊方形蓋板。蔣女士現(xiàn)場演示徒手將井蓋掀起,人踩在上方,蓋板也會出現(xiàn)松動,非常不牢固。另外,蔣女士介紹,物業(yè)沒有在出口處安裝相關標識牌,提示業(yè)主駕車注意行車安全。

      秦吉大廈小區(qū)停車庫出口處多個排水溝蓋板未固定,徒手就能掀開。陳家煜 攝

      現(xiàn)場,小區(qū)物業(yè)一名工作人員表示,一到下雨天,這條排水溝容易堵塞,雨水不能及時排出,需要翻開蓋板排水,所以井蓋不能加固。對于蔣女士提出的要求,該名工作人員表示不能私自決定,需要請示公司領導。

      記者根據蔣女士提供的聯(lián)系方式,電話聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)相關負責人周先生,他表示,小區(qū)二十年都沒有出現(xiàn)過這樣的情況,其認為是蔣女士車速太快導致,并非物業(yè)方面的責任,不過出于同情,物業(yè)給予蔣女士1200元“撫慰金”?!叭绻Y女士不接受,完全可以通過走法律程序解決。”周先生說道。

      3月25日下午,記者與蔣女士一同到小區(qū)所在的人民街道辦攔海社區(qū)居委會求助,蔣女士向該社區(qū)人民調解委員會表明了訴求:一是由物業(yè)承認過錯,并賠償汽車維修費用1.3萬元;二是對小區(qū)井蓋進行加固,防止類似事故再次出現(xiàn)。

      3月27日,經居委會調解,物業(yè)方面愿意賠償蔣女士2000元?!叭绻业椒ㄔ浩鹪V,這個過程耗時費力,所以不接受也沒有其他辦法。”蔣女士最終接受了調解。此外,居委會要求物業(yè)對排水溝蓋板進行加固,物業(yè)方面表示后續(xù)將安排該項工作。

      記者手記

      業(yè)主因小區(qū)公共設施問題導致車輛受損,這說明小區(qū)物業(yè)在管理方面存在缺陷,而業(yè)主在協(xié)商賠償時又經歷了一波三折,這反映出物業(yè)公司不負責任、不作為。既是小區(qū)物業(yè)服務公司,當以服務為先,遇到業(yè)主反映問題時如果只想著逃避,終會自食其果。業(yè)主既然按期交納物業(yè)費,物業(yè)就應當履行其相應的責任,擺正自身地位,回歸服務角色,正面回應業(yè)主需求。另外,此次事件也給其他業(yè)主提個醒:在遇到問題時,不能一昧的忍氣吞聲,這不僅無助于問題解決,反而助長他人囂張氣焰,應該敢于依法維護自身權益。

      記者陳家煜 攝影報道

      (??诰W3月29日訊)

      在生活和工作中,你是否遇過這樣或那樣“鬧心”的經歷:個人合法權益受到侵害,卻求助無門,陷入維權難困境?

      或許,你曾受情感所困,滿腔心事卻無人可傾訴的瞬間。

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      [來源:??诰W] [作者:陳家煜] [編輯:傅巍]
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