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      停車半小時收307元 ??趪Q(mào)某銀行電子眼變“老花眼”

      海口網(wǎng) http://m.7392.org 時間:2019-09-15 09:04

        原標題:??趪Q(mào)某銀行

        “智慧停車”出異常 電子眼變“老花眼”

        市民:停車半小時收我307元 提示:天氣不良或?qū)е伦R別偏差,車主應多留意賬單

        日前,??谲囍魍跸壬从?,智慧停車云平臺出現(xiàn)了系統(tǒng)異常。他在海口國貿(mào)某銀行的停車場只停了半個小時,離開停車場到達目的地時,發(fā)現(xiàn)微信支付顯示扣款307元?!斑@也太離譜了!”王先生百思不得其解,到底是停車場的計時系統(tǒng)有問題,還是微信繳費信息顯示有錯誤?

        停車半小時收費307元

        9月12日,王先生到??趪Q(mào)一家銀行辦理業(yè)務,中午11點半左右開車進入停車場,當時電子識別車牌開閘進場未見異常。大約半個小時后,王先生在銀行辦理完業(yè)務準備離場,出停車場也是順利通過?!拔议_通了智慧停車云平臺直接扣費,一般情況下,也不會去刻意看扣款多少,就直接出來了?!蓖跸壬嬖V記者。

        讓王先生意外和氣憤的是,當他駛離停車場約半個小時,點開手機微信時發(fā)現(xiàn),這次停車竟然扣款307元。“這也太荒唐了,我以為我看錯了,但是再次查看微信扣款記錄,確實是扣了307元?!蓖跸壬J為,“這個停車收費系統(tǒng)有漏洞,肯定還有其他車主遇到過類似情況?!?/p>

        設(shè)備方:愿退還扣錯款項

        9月12日中午,記者撥打了智慧停車云平臺公眾號上公布的客服電話,工作人員了解情況后表示愿意盡快核實情況,并告訴了記者電子停車收費系統(tǒng)設(shè)備方聯(lián)系電話。

        記者隨后聯(lián)系上了電子停車設(shè)備維護方,對方了解情況后表示,這家停車場的車牌識別設(shè)備確實由他們公司生產(chǎn)并進行后臺維護,愿意根據(jù)車主提供的車牌號碼、扣費記錄、進離場時間來退費。

        經(jīng)過交涉和確認,9月12日下午三點半,扣錯的307元款項退還至王先生的賬戶。但是讓王先生質(zhì)疑的是,“電子停車掃描系統(tǒng)的出錯率到底有多高?這種看不出異常的異常訂單肯定不是一次偶然事件。”

        王先生停車辦理業(yè)務的銀行相關(guān)人士告訴記者,該營業(yè)網(wǎng)點的停車場由海南銀通國際物業(yè)管理有限公司管理。當日下午,記者聯(lián)系到了物業(yè)方,工作人員顯然遇到過類似情況,在確認王先生綁定了無感支付后,詢問道,“車主是不是之前來過這個停車場?”

        “如果上次車主離場時設(shè)備有故障,系統(tǒng)沒有收到出閘信息,那么就相當于車輛一直還在車場里面?!睂Ψ交卮?。

        “我確實在大概半個月之前來過這里停車辦業(yè)務?!蓖跸壬嬖V記者。經(jīng)過進一步與物業(yè)方面溝通,王先生扣錯費用的原委終于明晰——車輛此次離場的計費很可能是按照上次進場時間來計算的。

        為什么會出現(xiàn)識別錯誤?

        “為什么會出現(xiàn)識別錯誤?”設(shè)備方工作人員稱,識別錯誤的原因有很多,“比如下雨,泥土遮擋了車牌某個字母,比如車輛進場的時候,有人站在攝像機前,擋住了識別視線,都會導致識別錯?!蔽飿I(yè)工作人員也證實,之前也出現(xiàn)過像王先生這種反映實際停車費用和系統(tǒng)記錄費用不符的情況。

        記者采訪了解到,電子收費系統(tǒng)并不能做到百分之百準確,當在陰天等天氣不良的情況下,停車掃描系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的幾率會更大,而遇到車牌遮擋、車牌號相近時,電子收費系統(tǒng)也有可能會出錯。

        設(shè)備方工作人員建議,市民應及時關(guān)注自己的停車賬單。如果遇到扣錯款的情況,車主可以撥打停車云平臺客服進行反映,經(jīng)過核實后會給車主退費。

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      [來源:南國都市報] [作者:汪慧] [編輯:胡愷睿]
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