郭彩霞幫助過海旅客線上購票。（鐵路南港供圖）

　　郭彩霞表示，為了能夠準確回答旅客提問，她不僅把購票須知、注意事項等內(nèi)容熟記于心，還對照微信購票程序和步驟進行多次操作。為搞清楚預(yù)約車輛如何待渡、怎么驗票登船等問題，郭彩霞還到待渡場、車輛上船驗票口進行觀察，現(xiàn)場請教相關(guān)崗位的同事，做到心中有數(shù)。

　　15年來，因善于學習，肯勤學苦練，郭彩霞硬是把自己練成一本“活規(guī)章”，不僅對售票員、進款員崗位規(guī)章制度和應(yīng)知應(yīng)會等知識熟記于心，還對客運員崗位作業(yè)流程、服務(wù)標準了如指掌；從“六字”售票法，到各種車輛和貨物收費標準，再到客運作業(yè)流程，都能脫口而出，成為同事們公認的“多面手”。因出色的工作表現(xiàn)，郭彩霞先后多次被單位評為先進女職工，被廣鐵集團評為2018年春運先進個人、防洪先進個人。

　　通訊員向勇剛 黃芬 記者鐘元韜 攝影報道

　　（?？诰W(wǎng)1月30日訊）

?

相關(guān)鏈接：

【新春走基層】?？诿捞m區(qū)為困境兒童實現(xiàn)新年“微夢想”
【新春走基層】?？谵r(nóng)民化身“運動員” 歡騰喜慶鬧新春（組圖）
【新春走基層】新春獻愛心 ?？诿捞m區(qū)慰問困難群眾
【新春走基層】高鐵外賣小哥：保證讓春運旅客吃上熱乎飯?

• 上一頁
• 1
• 2
• 全文閱讀