?？诰W(wǎng)12月31日消息（記者李萬內(nèi)）31日，?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者了解到，元旦期間，?？?2345熱線員采取輪班制度，24小時確保有人值守，接聽受理市民和游客的各類訴求，并將旅游、出行和交通等相關(guān)辦件列為緊急辦件，30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)處置。

　　據(jù)悉，30日0:00-17:00，?？?2345熱線平臺呼入量2415，應(yīng)答量2414，接通率99.96%。下單數(shù)件2645，在線辦結(jié)1583件，轉(zhuǎn)辦1062件。

　　遺失行李箱游客愁

　　游客龐先生來電反映，12月29日18時許，其在白水塘路圓夢大酒店乘坐出租車到藍天路南寶商場，于18時45分左右下車，而后遺落行李箱在后備箱。接到市民反映以后，12345?？谥腔燮脚_迅速聯(lián)動市交通運輸和港航管理局處理，工作人員根據(jù)龐先生提供的上下車時間地點，找到司機并與司機核實后，順利將行李箱物歸原主。

　　飽受噪音侵擾市民憂

　　市民來電反映瓊山區(qū)大園里65號附近有人在正常休息時間裝修，裝修噪音嚴重影響周邊市民休息。接到市民反映后，12345?？谥腔燮脚_迅速聯(lián)動瓊山區(qū)城管局隊員到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場已經(jīng)停止作業(yè)。經(jīng)核實，之前施工時間確實屬于在正常休息時間。對此，隊員當場告知裝修業(yè)主，今后禁止在休息時間段內(nèi)施工。今后隊員也會加大對此處巡查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻進行查處。

　　橋面遺留釘子存隱患

　　市民反映，南大橋橋面散落螺絲釘未清理干凈，擔心過往車輛通行時有安全隱患。隨后，12345?？谥腔燮脚_迅速聯(lián)動市橋梁管理有限公司立刻派出工作人員前往現(xiàn)場核實查看。經(jīng)現(xiàn)場查看，確實有螺絲釘散落?？紤]到市民游客出行安全，工作人員已將釘子撿起。目前路面恢復(fù)干凈整潔。

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