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      記者實地采訪看到,旅客對“網(wǎng)上購票”“預約過?!钡谋憬菪越o予點贊。
         
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      海口港創(chuàng)新輪渡過海模式 預約過海:車客隨到隨走快捷順暢

      海口網(wǎng) http://m.7392.org 時間:2018-10-06 08:51

        10月5日,秀英港區(qū)內(nèi)成功預約離港的車輛有序駛?cè)肟蜐L輪。 海口日報記者 李天平 攝

        記者體驗:不到3分鐘即可完成購票

        10月5日,記者打開“新海港”微信公眾號進行購票體驗,不到3分鐘就完成了購票流程。需要查詢訂單時從微信公眾號主頁打開“購票服務”,選擇“我的訂單”并點擊“車票訂單”即可查看。

        車輛旅客成功購票后,按選定時間進港,在分導點進行車牌識別,如未提前購票,則無法通過分導點的閘口,車輛將在工作人員指揮下駛離閘口。經(jīng)過分導點閘口后,根據(jù)購買的航班,車輛將行駛至指定的閘口進行檢票。車輛進行檢票時,工作人員將核對車輛及旅客信息,并掃描購票時獲取的二維碼,驗證合格后,電腦系統(tǒng)將自動打印出票。散客可通過人臉識別或電子船票自助安檢、檢票、配載。

        團隊保障:實時跟蹤系統(tǒng)運營維護

        為了“預約過?!蹦J巾樌瞥觯瑥?月份開始,港信通公司研發(fā)團隊和海峽股份信息中心團隊就投入到試運行和調(diào)試工作中,并實時跟蹤系統(tǒng)運營維護。針對旅客反映線上購票無法綁定兒童票和購買半票等諸多問題,港信通研發(fā)團隊以最快的速度和最高的效率一一解決。海南海峽航運股份有限公司信息中心負責人介紹,截至10月3日下午,研發(fā)團隊已完善了系統(tǒng)購票限制、兒童免票綁定、兒童半票購買的缺陷,進一步優(yōu)化了微信、人工、自助售票速度慢問題;實現(xiàn)了微信、椰城市民云可售旅客全票、半票、免票和旅客人臉識別驗票功能;完成了秀英港進港兩套智能閘口建設,重新對車場進行了合理規(guī)劃,增加標識引導車輛進入專門車道待渡。

        為了更好服務旅客,“新海港”微信公眾號的客服工作人員每天工作時長超15個小時,收集旅客疑問并回復,保障旅客順利購票。

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      [來源:??谌請骫 [作者:陳麗園 吳祝好] [編輯:王秋芳]
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