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      中國消費者協(xié)會8月29日發(fā)布的《App個人信息泄露情況調(diào)查報告》顯示,有85.2%的被訪者個人信息曾經(jīng)被泄露。而約有1/3的被訪者遭遇信息泄露后會“自認(rèn)倒霉”。而調(diào)查顯示,個人信息泄露的最主要途徑是經(jīng)營者未經(jīng)本人同意收集個人信息。
         
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      中消協(xié)報告:超85%被訪者App個人信息曾被泄露社會

      ??诰W(wǎng) http://m.7392.org 時間:2018-08-29 21:13

        原標(biāo)題:中消協(xié)報告:超85%被訪者App個人信息曾被泄露

        中國消費者協(xié)會8月29日發(fā)布的《App個人信息泄露情況調(diào)查報告》顯示,有85.2%的被訪者個人信息曾經(jīng)被泄露。而約有1/3的被訪者遭遇信息泄露后會“自認(rèn)倒霉”。而調(diào)查顯示,個人信息泄露的最主要途徑是經(jīng)營者未經(jīng)本人同意收集個人信息。

        八成被訪者曾遭遇過個人信息泄露

        根據(jù)全國消協(xié)組織受理消費者投訴情況統(tǒng)計,2018年上半年電商平臺、社交平臺軟件等非法搜集消費者個人信息現(xiàn)象成投訴新熱點。中國消費者協(xié)會于今年7月17日至8月13日組織開展 “App個人信息泄露情況”問卷調(diào)查。

        根據(jù)調(diào)查結(jié)果,個人信息泄露總體情況比較嚴(yán)重,遇到過個人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%,沒有遇到過個人信息泄露情況的人數(shù)占比為14.8%。

        如果手機(jī)App導(dǎo)致個人信息泄露,消費者最擔(dān)心的問題是被利用從事詐騙竊取活動,占70.5%。其次是販賣或交換給第三方約占52.4%,被推銷廣告騷擾占比約為37.7%,名譽受損約占6.6%。

        根據(jù)調(diào)查結(jié)果,個人信息泄露后,受訪者會采取多種措施手段維護(hù)自身權(quán)益,如向消費者協(xié)會和有關(guān)行政部門投訴等,也有受訪者會選擇與服務(wù)商協(xié)商和解,向有關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行反饋。但是,最終有大約三分之一的受訪者選擇“自認(rèn)倒霉”,一方面可能是基于無力應(yīng)對的選擇,另一方面也可能是應(yīng)對無效后的接受現(xiàn)狀。

        經(jīng)營者擅自收集個人信息成泄露的主要途徑

        關(guān)于個人信息泄露的主要途徑,經(jīng)營者未經(jīng)本人同意收集個人信息,約占調(diào)查總樣本的62.2%;經(jīng)營者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供個人信息,約占調(diào)查總樣本的60.6%,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)存有漏洞造成個人信息泄露占57.4%。還有不法分子通過木馬病毒、釣魚網(wǎng)站等手段盜取、騙取個人信息和經(jīng)營者收集不必要的個人信息分別占34.4%和26.2%。

        而手機(jī)App在自身功能不必要的情況下獲取用戶隱私權(quán)限的情況比較嚴(yán)重,67.2%的受訪者遇到這種情況,僅有32.8%的受訪者沒有遇到過。

        讀取位置信息權(quán)限和訪問聯(lián)系人權(quán)限是安裝和使用手機(jī)APP時遇到情況最多的,分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權(quán)限(47.5%)、讀取短信記錄權(quán)限(39.3%)、打開攝像頭權(quán)限(39.3%)、話筒錄音權(quán)限(24.6%)的比例也相對較高。

        在個人信息泄露后,約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾,約75.0%的受訪者接到詐騙電話,約63.4%的受訪者收到垃圾郵件,排名位居前三位。此外,部分受訪者曾收到違法信息如非法鏈接等,更有甚者出現(xiàn)個人賬戶密碼被盜的問題。

        中消協(xié)建議建立軟件“黑名單”和App抽查制度

        中消協(xié)表示,本次調(diào)查表明,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,消費者個人信息泄露情況不容樂觀,手機(jī)App過度采集個人信息呈現(xiàn)普遍趨勢,消費者存在諸多擔(dān)憂,但往往缺乏足夠有效的應(yīng)對手段,保護(hù)消費者個人信息和隱私工作亟待加強(qiáng)。

        目前,我國已經(jīng)出臺一些規(guī)范性文件和推薦性標(biāo)準(zhǔn)對App收集個人信息行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo),但消費者普遍關(guān)心的懲戒手段、賠償問題等涉及深度不夠。中消協(xié)建議進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中交易雙方的權(quán)利義務(wù),特別是對App服務(wù)提供商的義務(wù)與責(zé)任約束。

        手機(jī)App的監(jiān)管和個人信息的保護(hù),需要工信、市場監(jiān)管、公安、文化、網(wǎng)安等有關(guān)部門協(xié)同共治、動態(tài)監(jiān)管。中消協(xié)建議嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻和登記備案,如對開發(fā)商資質(zhì)的審核、App的登記備案、App服務(wù)功能和內(nèi)容的審查、違規(guī)懲罰機(jī)制各個環(huán)節(jié)等都應(yīng)形成聯(lián)動,強(qiáng)化源頭治理;嚴(yán)厲懲處各類違法違規(guī)行為,嚴(yán)厲打擊個人信息販賣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,對于侵犯消費者個人隱私信息的行為形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制;嚴(yán)密關(guān)注市場App發(fā)展態(tài)勢,如聯(lián)合建立App抽查制度和黑名單制度,及時公示黑榜軟件,提醒消費者謹(jǐn)慎下載。

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      [來源:央視新聞客戶端] [作者:王婧] [編輯:云夢怡]
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