一直以來，銀行卡盜刷都是人們關(guān)注的熱點(diǎn)。日前，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》(征求意見稿)中，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)盜刷等方面的糾紛案件審理作出規(guī)范。面對(duì)屢屢發(fā)生的盜刷案件，持卡人可以怎樣防范？本期主持人為大家支著。

　　問：銀行卡被盜刷了應(yīng)該怎么辦？

　　主持人：如果發(fā)現(xiàn)你的銀行卡被盜刷了，記住第一時(shí)間給發(fā)卡行打電話，告知客服該卡被盜刷了，然后要求銀行止付并申請(qǐng)凍結(jié)該卡。這樣可以避免盜刷損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　同時(shí)，馬上持銀行卡到本地的柜員機(jī)做查詢、存取等操作，這樣可以用固定電子證據(jù)來證明銀行卡和本人在一起，發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地，不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)。

　　另外，還應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，詳細(xì)陳述被盜刷情況，留好報(bào)警回執(zhí)。這也是為了證明銀行卡仍由本人妥善保管，盜刷消費(fèi)并非本人所為。在完成上述步驟后，應(yīng)迅速與涉事銀行聯(lián)系，主動(dòng)溝通后續(xù)賠償事宜。

　　問：要如何更好地防范，以防止被盜刷？

　　主持人：首先，一定要去正規(guī)的銀行網(wǎng)點(diǎn)開辦儲(chǔ)蓄卡或信用卡，不要輕易將個(gè)人資料交給親朋好友代辦，必要時(shí)，在復(fù)印件上注明使用用途。特別是一些違法“代辦公司”，打著可以代辦信用卡的幌子，可能將客戶填寫的重要個(gè)人信息和銀行卡信息轉(zhuǎn)售給他人。

　　其次，要做到不在非正規(guī)的商鋪刷卡，不隨便代刷，保證銀行卡在視線范圍內(nèi)。輸入密碼時(shí)要注意遮擋，防止被偷窺。刷卡憑證、簽購(gòu)單等也要謹(jǐn)慎保管或者及時(shí)銷毀。對(duì)于一些廢舊或者過期的銀行卡，要及時(shí)辦理銷戶業(yè)務(wù)，并將卡片磁條損毀，不隨意丟棄。持卡人還要避免租借個(gè)人銀行卡和網(wǎng)銀U盾等賬戶存取工具，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　此外，電子郵箱、賬單地址、電話信息有變動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)知會(huì)銀行，一是避免因信息未達(dá)貽誤，二是還款同時(shí)可確保賬戶涉險(xiǎn)時(shí)，銀行能第一時(shí)間聯(lián)系到持卡人，避免或降低損失。

　　問：應(yīng)該怎么預(yù)防網(wǎng)上盜刷呢？

　　主持人：因?yàn)榫W(wǎng)上盜刷是非接觸式的，不法分子只需獲得持卡人的賬戶信息就可以轉(zhuǎn)走卡內(nèi)的錢，常用的手段有發(fā)送藏有木馬病毒的短信、網(wǎng)站鏈接等。對(duì)于這種情況，就需要謹(jǐn)記不點(diǎn)開來路不明的鏈接，同時(shí)還要安裝必要的殺毒軟件和網(wǎng)銀控件。使用完畢后要及時(shí)退出，不留在后臺(tái)運(yùn)行。在設(shè)置密碼上，也要避免使用生日、手機(jī)號(hào)等。

　　(本期主持人 錢箐旎)

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