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      在手機上叫了滴滴網(wǎng)約車,司機接單后卻一直未出現(xiàn),乘客被耽誤行程影響工作不說,竟還收到網(wǎng)約車的付款通知。5月21日,??诘年愊壬f起自己這番遭遇氣憤不已。
         
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      ??谝怀丝屯对V:遭滴滴司機“飛單” 卻收到80多元車費

      ??诰W(wǎng) http://m.7392.org 時間:2018-05-22 11:23

        海口一乘客投訴:遭滴滴司機“飛單”

        車沒來,車費來了

        從長流到金盤的“行程”竟然還有一筆“高速費”

        陳先生的手機收到付款通知。

        在手機上叫了滴滴網(wǎng)約車,司機接單后卻一直未出現(xiàn),乘客被耽誤行程影響工作不說,竟還收到網(wǎng)約車的付款通知。5月21日,海口的陳先生說起自己這番遭遇氣憤不已。

        乘客投訴

        被司機“飛單”

        還接到付款通知

        5月21日,陳先生向南國都市報966123熱線投訴反映,5月20日6時4分,他在滴滴網(wǎng)約車平臺下單,準備從??陂L流鎮(zhèn)帝王廟到海口金盤永嘉大酒店,去參加一個工作會議。陳先生的手機顯示已有司機接了這個單,但他等了一上午卻沒見到網(wǎng)約車來。

        更意外的是,陳先生的手機上收到一個付款通知。通知顯示,這個單的行程費為54.51元,此外,滴滴司機還添加了一筆“高速費”30元,合計84.51元。

        “都沒坐到車,怎么產(chǎn)生的行程費?在海口這么久,頭一回聽說還有高速費……”氣憤的陳先生向滴滴網(wǎng)約車平臺客服投訴。截至目前,該網(wǎng)約車平臺客服回復稱,已經(jīng)將陳先生反映的情況記錄下來,并上報給上級部門進行調(diào)查,最快72個小時內(nèi)會進行回復。

        導航顯示

        司機接單后

        空車跑完了全程

        據(jù)陳先生手機上的網(wǎng)約車預約平臺APP截圖顯示,該網(wǎng)約車司機姓李,車牌號為瓊A321×××,車型為白色東風雪鐵龍C3-XR。據(jù)陳先生手機上的網(wǎng)約車平臺軟件導航顯示,這名網(wǎng)約車司機在??谖骱0都偃蘸└浇訂魏螅€沒有到出發(fā)地,就直接空車去了金盤。

        陳先生稱,事發(fā)后,他多次撥打該司機的電話,但對方一直拒接。記者也嘗試撥打該名司機的電話,同樣無法聯(lián)系上對方。

        陳先生稱,由于司機“飛單”,導致他無法參加當天的會議,影響了工作;此外,這筆84.51元的費用,他也不知道該如何處理:“交的話,分明是不合理收費,而且還會縱容這種行為;如果不交,近期我就不能再使用這個平臺叫車,又會對出行造成不便。”

        滴滴客服

        將進行調(diào)查

        最快72小時內(nèi)回復

        5月21日下午,記者將陳先生的遭遇投訴至滴滴網(wǎng)約車平臺客服。該網(wǎng)約車平臺客服答復稱,5月20日上午,他們已經(jīng)接到陳先生的投訴,并進行了記錄,目前,已經(jīng)將情況反映至上級部門進行調(diào)查,最快72小時內(nèi)進行回復。

        客服人員還建議陳先生先不要支付這筆費用,對于因此將會導致其短期內(nèi)無法下單、造成出行不便,客服表示抱歉。

        如有乘客遇到網(wǎng)約車司機惡意“飛單”該怎么辦?網(wǎng)約車司機是否會被處罰?對此,該平臺客服答復稱,如有此情況,建議乘客及時投訴,他們將安排專門的部門進行調(diào)查。若調(diào)查屬實,將對網(wǎng)約車司機進行經(jīng)濟處罰,或者取消該網(wǎng)約車司機資格,嚴重的將追究相關法律責任。

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      [來源:南國都市報] [作者:石祖波] [編輯:李謝菲]
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