海南水陸聯(lián)運售票中心停業(yè)整頓

　　18日恢復經(jīng)營水陸聯(lián)運業(yè)務

　　記者15日從海南港航控股有限公司獲悉，近期由于海南水陸聯(lián)運售票中心管理不到位，屢次出現(xiàn)旅客投訴服務質(zhì)量問題，對此，海南港航控股有限公司與海南海汽運輸集團股份有限公司決定對海南水陸聯(lián)運售票中心進行停業(yè)整頓，1月18日恢復經(jīng)營水陸聯(lián)運業(yè)務，其售票窗口地址不變。

　　近日，有市民反映，?？诟鬯懧?lián)運5、6號售票窗口不再售票，無法購買以湛江、徐聞為出發(fā)點的車票。海汽集團海口港站點負責人表示，原本在海口港的聯(lián)運售票窗口是與?？诟酃芾矸阶赓U的，合同在2017年12月16日已經(jīng)到期，加上?？诟鄞a頭要搬遷至新海港，所以沒有續(xù)租，沒有了可以為旅客提供聯(lián)運售票服務的場地。

　　對市民反映的問題，海南港航控股有限公司與海汽集團達成共識，決定海南水陸聯(lián)運售票中心的經(jīng)營主體為海汽港口汽車客運站，該中心為有經(jīng)營資質(zhì)的合法合規(guī)的瓊州海峽水陸客運聯(lián)運售票點；海南水陸聯(lián)運售票中心售票窗口將實行明碼標價，確保票價公允；海汽港口汽車客運站已協(xié)調(diào)廣東徐聞中心汽車客運站，確保出島旅客到對岸后有專人接送、有相應客車和座位，實現(xiàn)兩岸水陸客運無縫銜接；海汽港口汽車客運站將安排人員駐守徐聞海安，專門協(xié)調(diào)解決旅客在水陸聯(lián)運過程中遇到的困難，及時處理問題和投訴；港航控股將全力支持和配合海汽集團為改善水陸聯(lián)運服務所做出的整改行動；整頓期間，海汽港口汽車客運站將嚴格按照海汽集團服務標準，著力打造良好的文明窗口服務形象，提升售票人員的整體服務形象和專業(yè)水平。

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