海口網(wǎng)11月23日消息（記者李萬內(nèi)）23日上午早高峰時(shí)間段，海口汽車西站路口人來人往，因路口的紅綠燈出現(xiàn)故障，該處的交通出現(xiàn)了短時(shí)的混亂。在路口進(jìn)行交通勸導(dǎo)的志愿者立即撥打了12345熱線進(jìn)行反映。很快，相關(guān)職能部門就派來人員對(duì)故障的紅綠燈進(jìn)行了維修。

　　據(jù)了解，接到志愿者反映后，12345熱線接話員迅速將辦件派發(fā)給交警部門。交警部門立即組織人員在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，志愿者反映的路段紅綠燈是由海秀快速路施工項(xiàng)目部來負(fù)責(zé)。于是，交警部門迅速將問題反饋給海秀快速路施工項(xiàng)目部，并現(xiàn)場協(xié)助海秀快速路施工項(xiàng)目部一起對(duì)故障紅綠燈進(jìn)行維修。該處紅綠燈已得到修復(fù)，恢復(fù)正常使用。

　　海南義家親義工服務(wù)中心主任程美標(biāo)告訴海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者，很多志愿者在開展志愿服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)道路破損、路燈不亮、井蓋丟失、紅綠燈故障等問題，都會(huì)通過12345來反映，“12345處理問題的速度非?？?，很值得大家信賴?！?/p>

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