連日來，有關(guān)攜程親子園工作人員“虐童”的視頻在網(wǎng)上廣泛流傳并引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注。家長(zhǎng)怒了，網(wǎng)友怒了，洶涌的輿情指向了涉事各方。目前，親子園閉園整頓了，攜程公司道歉了，上海市婦聯(lián)出面譴責(zé)了，4名相關(guān)人員被開除了（其中3人還被刑拘）。事件處理或者說危機(jī)公關(guān)正按照慣常的路徑進(jìn)行，相信也能起到以儆效尤的震懾作用。不過，還是很有必要深究事件的發(fā)生機(jī)制，政府的好政策、企業(yè)的好福利，最后為什么沒有收到好效果？

　　在工作時(shí)間誰來照顧小孩，是許多年輕家庭面臨的現(xiàn)實(shí)問題，特別是二孩時(shí)代。這一社會(huì)問題越來越受到重視，曾退出歷史舞臺(tái)的“托兒所”，復(fù)蘇的跡象也日益明顯。十九大報(bào)告寫入“幼有所育、學(xué)有所教”，足見黨和國(guó)家對(duì)幼兒養(yǎng)育問題的重視。在今年全國(guó)“兩會(huì)”上，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委主任李斌也公開表示，鼓勵(lì)女職工集中的單位恢復(fù)托兒所。上海市總工會(huì)更是把“職工親子工作室”作為重點(diǎn)工程，幫助解決職工的子女托育難題。很明顯，政府在政策上是鼓勵(lì)的，無論是恢復(fù)托兒所還是建立親子工作室，也確實(shí)是解決現(xiàn)實(shí)問題的可行方法。而攜程公司應(yīng)該也是看到了問題，找到了共識(shí)，從而給予員工這樣一項(xiàng)“托育”福利。盡管事情的結(jié)果不盡如人意，卻不能因此懷疑或批評(píng)政策的善意和攜程公司的誠(chéng)意。

　　對(duì)于攜程公司來說，既沒有舉辦親子園的資質(zhì)，也沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，委托給第三方自然是最好的選擇。讓專業(yè)人干專業(yè)事，符合社會(huì)分工精細(xì)化的趨勢(shì)。重新審視整起事件，如果說攜程公司有錯(cuò)，那么錯(cuò)不在辦園，也不在委托第三方，而在對(duì)第三方的選擇上——因?yàn)樯虾Ｊ袐D聯(lián)主管的《現(xiàn)代家庭》雜志社旗下的讀者服務(wù)部運(yùn)營(yíng)管理的“為了孩子學(xué)苑”并沒有學(xué)前教育資質(zhì)。好拗口的第三方，背后附著的是錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。從某種程度上說，攜程公司選擇一家沒有資質(zhì)的第三方，確實(shí)有錯(cuò)，但可以理解。一方面，市面上有資質(zhì)的學(xué)前教育機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不足，而且證照齊全的機(jī)構(gòu)往往又不提供對(duì)外的第三方托管服務(wù)；另一方面，“為了孩子學(xué)苑”與政府部門、企事業(yè)單位有著密不可分的主管主辦關(guān)系，很容易贏得外界的信賴。兩個(gè)方面的原因，導(dǎo)致攜程公司選擇了一個(gè)看似正規(guī)、實(shí)則沒有資質(zhì)的第三方。

　　現(xiàn)在看來，攜程公司選擇錯(cuò)了，但在不少類似親子機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人看來，“工會(huì)的項(xiàng)目，婦聯(lián)承辦，頗為穩(wěn)妥”“當(dāng)時(shí)攜程的選擇，實(shí)際上是最保險(xiǎn)的”。何以至此？“為了孩子學(xué)苑”背后的復(fù)雜關(guān)系說明了一切。必須承認(rèn)，政府部門和企事業(yè)單位的信譽(yù)高于一般機(jī)構(gòu)，人們也更愿意選擇有此背景或者緊密關(guān)系的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。而一些機(jī)構(gòu)也充分利用了這一心理，千方百計(jì)與一些政府部門或企事業(yè)單位掛鉤，有意無意拉上這些部門或單位為之背書，自然會(huì)影響到許多不明真相的企業(yè)和人群選擇與之合作。這是許多中介機(jī)構(gòu)、民間行業(yè)協(xié)會(huì)的習(xí)慣套路，其中就包括一些沒有相關(guān)資質(zhì)、卻把經(jīng)濟(jì)效益置于社會(huì)效益之上的機(jī)構(gòu)?！盀榱撕⒆訉W(xué)苑”之所以能獲得攜程公司的青睞，大抵如此。這不僅暴露出一些部門的管理混亂，也暴露出一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人是如何利用政府好政策和企業(yè)好福利挖掘“商機(jī)”的，如果再和管理混亂扯在一起，套用現(xiàn)在流行的灰犀牛理論，出問題將是不可避免的結(jié)果。

　　深究發(fā)生機(jī)制不是為了洗白攜程公司，而是還原事實(shí)、厘清責(zé)任。板子要打，但不要打錯(cuò)對(duì)象，更不要讓政府好政策、企業(yè)好福利背上罵名，以致難以繼續(xù)推行下去。