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      ???2345網(wǎng)格員貼心服務(wù) 80歲老人送感謝信

      ??诰W(wǎng) http://m.7392.org 時(shí)間:2017-10-18 18:23

      感謝信。

        ??诰W(wǎng)10月18日消息(記者李萬內(nèi))“很平常的一件小事,老人竟然放在心里,還專門給我點(diǎn)贊,真是太感動(dòng)了!”日前,??谑小?2345+網(wǎng)格員”工作模式中秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)南港社區(qū)網(wǎng)格員鄭惠華上門幫助行動(dòng)不便的劉發(fā)祥老人辦理好優(yōu)待證,讓老人感動(dòng)不已。18日,老人專門給他送上感謝信。

        80歲的劉發(fā)祥老人在感謝信中寫道:“喜迎十九大之際,鄭惠華同志以實(shí)際行動(dòng)迎盛會(huì),踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,上門服務(wù)辦優(yōu)待證,我和老伴十分感激。她這種敬老、尊老、愛老、助人為樂的高尚品德,給老年人辦實(shí)事、解難事的雷鋒精神值得學(xué)習(xí),值得點(diǎn)贊?!弊詈螅?span>劉發(fā)祥老人希望能把他點(diǎn)贊的事傳播出去,弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

        劉發(fā)祥是來自山西運(yùn)城的候鳥老人,平時(shí)兒女不在身邊,老兩口外出坐車十分不便。為了能讓坐車更方便些,兩位老人希望能夠辦理老人優(yōu)待證,但是出行不便以及手續(xù)繁雜讓他們犯了難。經(jīng)過物業(yè)的聯(lián)絡(luò),兩位老人找到了負(fù)責(zé)小區(qū)網(wǎng)格管理工作的鄭惠華。

        17日上午8時(shí),鄭惠華接到劉發(fā)祥老人的來電,詢問是否能代辦優(yōu)待證,他當(dāng)即答復(fù)可以。隨后鄭惠華便趕到老人在富力盈溪谷的住所,“辦證需要準(zhǔn)備的材料已提前溝通,老人都準(zhǔn)備齊全了。”鄭惠華說,拿到老人的材料后她便回到辦公室蓋章,再到派出所簽字,最后在西秀鎮(zhèn)民政部門把老人證件辦齊。

        由于一直聯(lián)系不上,直到18日上午鄭惠華才把辦好的優(yōu)待證交到老人手中,拿到證后老人對(duì)鄭惠華不停地道謝?!袄先说膬号辉谏磉?,出行不方便,作為一名網(wǎng)格員能在生活上幫助、關(guān)心他們,我覺得很有意義?!泵鎸?duì)老人的感激,鄭惠華說道。

        據(jù)了解,自5月14日“12345+網(wǎng)格化”的工作模式在秀英區(qū)開展以來,截至10月17日,秀英區(qū)網(wǎng)格員共上報(bào)12345熱線辦件37件(包含社服通、電話、網(wǎng)站),累計(jì)報(bào)件5105件,辦件辦結(jié)率達(dá)到98%。而南港社區(qū)在這樣的工作模式中逐漸轉(zhuǎn)變了辦件處理的方式方法。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè),目前社區(qū)內(nèi)共有6名網(wǎng)格員,負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)6個(gè)網(wǎng)格區(qū)塊的管理工作,整個(gè)社區(qū)的辦件辦結(jié)率也達(dá)到了百分之百。這樣的轉(zhuǎn)變不僅提高了網(wǎng)格員的工作效率,也得到了老百姓的肯定。

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      [來源:??诰W(wǎng)] [作者:李萬內(nèi)] [編輯:吳金程]
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