原標(biāo)題：理財(cái)產(chǎn)品銷售設(shè)專區(qū)錄音錄像

　　?？诙嗉毅y行實(shí)施

　　?？诰W(wǎng)8月29日消息（記者李銀）8月23日銀監(jiān)會(huì)發(fā)布新規(guī)，要求自今年10月起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施專區(qū)“雙錄”，設(shè)立銷售專區(qū)，并對(duì)專區(qū)內(nèi)每筆產(chǎn)品銷售過(guò)程同步錄音錄像。對(duì)此，記者走訪海口各大金融機(jī)構(gòu)了解到，目前，海口市多家銀行機(jī)構(gòu)已接到通知，并已落地實(shí)施“雙錄”。

　　理財(cái)產(chǎn)品銷售須專區(qū)“雙錄”

　　銀監(jiān)會(huì)2016年2月就對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行銷售專區(qū)錄音錄像提出了原則性的指導(dǎo)意見(jiàn)，目前絕大部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)已基本上完成了銷售專區(qū)“雙錄”的建設(shè)工作。

　　此次發(fā)布的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》首次對(duì)專區(qū)“雙錄”管理作出系統(tǒng)性的規(guī)范，包括銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所銷售自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品，不得在銷售專區(qū)外進(jìn)行；除代銷國(guó)債及實(shí)物貴金屬可自行決定是否“雙錄”外，其他理財(cái)及代銷產(chǎn)品均應(yīng)實(shí)施專區(qū)“雙錄”；錄音錄像要完整客觀地記錄營(yíng)銷推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)；錄音錄像應(yīng)征得消費(fèi)者同意，如其不同意則不能銷售產(chǎn)品；嚴(yán)禁銷售人員在自助終端等電子設(shè)備上代客操作購(gòu)買產(chǎn)品等。

　　多家銀行已實(shí)行“雙錄”

　　記者走訪了市區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)基本上都設(shè)有理財(cái)銷售專區(qū)，并配備了“雙錄”設(shè)備。各家銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售專柜設(shè)置情況不完全相同，有的設(shè)在理財(cái)經(jīng)理房間內(nèi)，有的在銀行大堂。

　　“我們?nèi)ツ觊_(kāi)始實(shí)行雙錄，這些是風(fēng)險(xiǎn)提示板、銷售專區(qū)工作人員公示板?！蔽拿鳀|路某銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，銷售專區(qū)是在理財(cái)經(jīng)理的房間，電腦上方有攝像裝置，電腦桌旁有多個(gè)公示板，但沒(méi)有暫行規(guī)定里要求的“錄音錄像”字樣明顯標(biāo)識(shí)。

　　浦發(fā)銀行藍(lán)天路支行工作人員介紹，，許多理財(cái)產(chǎn)品的收益都是不固定的，可盡管在銷售之前他們已經(jīng)反復(fù)地告知過(guò)投資者，但每當(dāng)實(shí)際收益低于預(yù)期時(shí)，許多投資者還是會(huì)認(rèn)為銀行存在欺詐或虛假宣傳的行為，因此產(chǎn)生不少的爭(zhēng)議和糾紛，因?yàn)槿狈τ行ёC據(jù)，往往是有理說(shuō)不清。而錄音、錄像這些取證手段的出現(xiàn)，可以說(shuō)是解決了很多麻煩，當(dāng)有爭(zhēng)議時(shí)，雙方看看當(dāng)時(shí)的錄音錄像，一些爭(zhēng)議就可以得到有效解決。

　　市民力挺開(kāi)展“雙錄”

　　采訪中，多位投資者表示，“雙錄”對(duì)于規(guī)范銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷行為、明確銀行和客戶雙方的責(zé)任義務(wù)，是十分必要的。初入投資市場(chǎng)的趙小姐說(shuō)，她只知道理財(cái)產(chǎn)品分為保本及非保本兩種投資方式，對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的保障范圍完全不了解，“雙錄”之后，對(duì)于自己所買保險(xiǎn)產(chǎn)品都了解得很清楚，這讓她感覺(jué)很放心。

　　浦發(fā)銀行?？诜中泄ぷ魅藛T表示，“雙錄”的實(shí)施，不僅強(qiáng)調(diào)了“賣者有責(zé)”，也突出了“買者自負(fù)”。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)真閱讀產(chǎn)品文本合同，仔細(xì)了解產(chǎn)品，如果銀行銷售宣傳行為規(guī)范，購(gòu)買后如出現(xiàn)本金損失、達(dá)不到預(yù)期收益等問(wèn)題，將由消費(fèi)者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　理財(cái)經(jīng)理陳娟建議，首先，要注意查證購(gòu)買產(chǎn)品是否為銀行正規(guī)發(fā)售產(chǎn)品，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。其次，要關(guān)注購(gòu)買產(chǎn)品的資金是否匯入銀行賬戶?？蛻粼谏曩?gòu)購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品均須通過(guò)柜面或自助渠道進(jìn)行認(rèn)申購(gòu)操作，但凡被要求向個(gè)人或第三方公司賬戶轉(zhuǎn)賬或匯款的，就要提高警惕。此外，投資者要仔細(xì)閱讀理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，明確了解產(chǎn)品是否保本、收益、期限等。

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