秦磊向記者作出了這樣的提示:

　　首先不要通過二手交易平臺(tái)交換東西。雙方雖然約定好了互相郵寄,甚至對(duì)方可能會(huì)給你貼點(diǎn)錢,但對(duì)方完全可以給你寄一塊磚頭,而對(duì)方在收到你的東西后就“消失”了；

　　低于市價(jià)很多且宣傳是正品的,此類商品就不要買了。很多二手交易平臺(tái)不支持“七天無理由退貨”,所以一旦“確認(rèn)收貨”,就代表買家認(rèn)可商品,后續(xù)的糾紛在二手交易平臺(tái)的規(guī)則下無法解決。買家最好提前與賣家協(xié)商,在收到貨一兩天后再確認(rèn)收貨。另外,對(duì)于一些全新的產(chǎn)品,比如單位年會(huì)抽獎(jiǎng)獲得的數(shù)碼產(chǎn)品等,收貨后一旦拆封,即使沒確認(rèn)收貨也不支持退貨；

　　此外,記者還注意到這樣一種現(xiàn)象——職業(yè)“到手刀”,這主要是涉及賣家的利益問題。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“到手刀”是二手平臺(tái)交易過程中最常見的套路,主要表現(xiàn)為買家收到貨后,以各種理由稱貨物與描述不符,提出要退一些款項(xiàng)。如果賣家不同意退款,買家就會(huì)申請(qǐng)客服介入。這時(shí),如果賣家一時(shí)拿不出證據(jù),而買家又要求退貨,賣家因?yàn)閾?dān)心退回來的東西有問題,最后無奈按買家要求退一些款項(xiàng)息事寧人。

　　在北京某出版社擔(dān)任編輯的李媛就曾遇到“到手刀”。3個(gè)月前,李媛讓朋友從英國代購了一條名牌半身裙,試穿之后發(fā)現(xiàn)不合身,就在二手交易平臺(tái)出手。為了避免后續(xù)的麻煩,李媛特意在商品信息上標(biāo)注“不退不換”,并通過交易平臺(tái)進(jìn)行了支付寶擔(dān)保交易。所謂平臺(tái)擔(dān)保交易,就是為了保證資金安全,付款后的資金會(huì)轉(zhuǎn)到支付寶第三方賬號(hào),等買家驗(yàn)貨后,款項(xiàng)才會(huì)支付給賣家。

　　即使如此,在交易成功后的一天,李媛就收到了退款短信,她意識(shí)到自己是遇上了職業(yè)“到手刀”了。

　　“這種手法在二手交易中非常常見,買家得手率很高,除非賣家留足了證據(jù),否則只能吃啞巴虧?！崩铈抡f,“幸虧我保留了購物小票和快遞單據(jù)并寫明了不退換,申請(qǐng)客服介入后,周旋了3個(gè)月才拿回貨款?！?/p>

　　據(jù)一位二手交易平臺(tái)資深用戶介紹,“到手刀”給賣家?guī)淼膿p失還算小,有些買家還會(huì)利用惡意退款掉包貨物,讓賣家錢貨兩空,這種陷阱在數(shù)碼類產(chǎn)品和化妝品交易中最常見?！耙恍┵I家利用平臺(tái)偏袒買家的現(xiàn)狀,會(huì)在退貨時(shí)故意掉包,其中,數(shù)碼產(chǎn)品很容易出現(xiàn)零件更換情況,化妝品則容易被偷用”。

　　“關(guān)于‘到手刀’,這是人品問題,沒有好的方法限制。目前的解決方案只有兩個(gè),一是認(rèn)栽,少退點(diǎn)錢,不浪費(fèi)時(shí)間；二是交給二手交易平臺(tái)仲裁,如果買家確實(shí)有問題,也不會(huì)得到支持。”秦磊說。

　　制圖/高岳

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