中新網(wǎng)1月26日電據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，雞年將至，旅游過年正在成為越來越多國人的選擇。為了讓廣大游客玩得安心、開心、舒心，國家旅游局推出春節(jié)旅游“六項提示”。指出，游客要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游選擇旅行社時，要提前確認旅行社資質(zhì)許可；不要一味追求“低價”，“離奇”的低價肯定有陷阱，謹防上當。

資料圖 杭州西湖柳浪聞鶯景點被各地旅游團“占領”。 中新社記者 王剛 攝

　　一是選擇產(chǎn)品要審慎。游客要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游選擇旅行社時，要提前確認旅行社資質(zhì)許可；不要一味追求“低價”，“離奇”的低價肯定有陷阱，謹防上當；認真簽訂旅游合同，仔細閱讀合同條款，詳細了解旅游行程安排，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，若商家拒簽合同，其中很可能藏有“貓膩”。繳納出境游保證金應選擇銀行托管方式以保障資金安全。

　　二是旅途安全要注意。游客要規(guī)劃好行程安排和出行線路，避開高峰時段，選擇錯峰出行。密切關注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況，為最大程度降低意外風險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。跟團游客需聽從導游或領隊的安全提醒。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當?shù)鼐胶椭袊诡I館聯(lián)系。

　　三是文明旅游要遵循。游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、社會公共秩序和社會公德。尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。愛護環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

　　四是購買商品要冷靜。要理性消費，不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，務必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。

　　五是旅游維權(quán)要理性。游客要維護個人正當權(quán)利，同時要堅持理性訴求，合理維權(quán)，如若遇到航班延誤、等級標準降低、游覽項目減少等服務質(zhì)量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關證據(jù)，做到維權(quán)有依據(jù)。遇到糾紛時通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權(quán)過度。

　　六是投訴電話要牢記。國家旅游局已開通“12301”旅游服務熱線，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)、全天候為游客提供旅游咨詢、投訴、舉報等中英雙語服務，游客可在國內(nèi)任何地方撥打“12301”熱線進行旅游投訴。同時，游客還可選擇國家旅游局官網(wǎng)“我要投訴舉報”欄目、“12301”微信公眾號等網(wǎng)絡方式進行旅游投訴。

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