使用打車軟件本是想圖方便，卻沒想引來一堆鬧心。4月21日，合肥女子小陳反映，20日上午用滴滴出行約快車時，司機(jī)不僅單方面爽約、在沒有接到乘客時就開始計費，還在電話中惡語相向。

　　遭遇：爽約又計費 電話里司機(jī)出惡語

　　4月20日上午7點多，市民小陳用滴滴出行給自己約了一個快車出行行程。不一會，小陳就接到接單司機(jī)的電話，電話中司機(jī)讓小陳快點到等車地點，2分鐘不到就取消訂單，小陳回復(fù)說，馬上就能到。

　　可是當(dāng)小陳到達(dá)小區(qū)門口，也就是約定的等車地點時，卻沒有看到車，但是手機(jī)上已經(jīng)提示開始計費了。

　　小陳便打電話向司機(jī)詢問，沒想到卻引來司機(jī)的一番惡語?！八緳C(jī)那些話說的難聽至極，已經(jīng)是人身攻擊了，我當(dāng)時特別生氣，但是沒有罵回去，因為我覺得沒有意義。”

　　質(zhì)疑：為何差評這么多仍在營運

　　小陳說，事發(fā)后第一時間給滴滴客服打了電話。隨后，小陳就準(zhǔn)備回到約車的頁面對司機(jī)進(jìn)行評價，出現(xiàn)在小陳眼前的是，很多對該司機(jī)的差評。

　　小陳將這些評論進(jìn)行截圖。圖片上顯示，這是一輛大眾新桑塔納轎車，身份證號顯示司機(jī)為滁州人。該司機(jī)已經(jīng)服務(wù)了373次，評分為4.7。

　　緊接著就是對司機(jī)的評論，接連很多條都是差評?！拔腋緵]有坐車就產(chǎn)生費用，給他打電話說聽不見，真無語。”“態(tài)度惡劣，拒載、罵人?！薄袄@路走，十分鐘到的，走了二十分鐘?！钡鹊?。

　　小陳不解的是，為何司機(jī)這么多差評仍在營運，滴滴平臺為何沒有進(jìn)行管理。

　　滴滴回應(yīng)：對評分較低的司機(jī)會警告

　　4月21日下午，滴滴出行方面對此事進(jìn)行回應(yīng)稱，乘客可以給客服打電話進(jìn)行投訴。乘客投訴后，客服會根據(jù)不同的情況給出相應(yīng)的處理辦法。

　　對于評分較低的司機(jī)，滴滴平臺會進(jìn)行警告和教育，情況惡劣的，滴滴平臺會進(jìn)行封號處理。（桂莉芬）

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