7月30日晚9點半左右，金沙江路近鐵城市廣場H&M店內(nèi)，潘小姐正在一樓女裝區(qū)試衣間試衣服，布簾突然被男保安拉開，而對方的說辭是進(jìn)來“收衣架”。面對種種疑問，直至昨天，H&M終于給出官方回應(yīng)，稱當(dāng)事保安承認(rèn)進(jìn)入了試衣間區(qū)域，但否認(rèn)拉過潘小姐所在試衣間的布簾。為查明事實，H&M方已向警方求助。

　　昨天下午2點左右，H&M官方代表周小姐以電話的方式，就男保安闖試衣間的事情進(jìn)行了說明。她說，當(dāng)天之所以沒能及時給予回應(yīng)，是因為總部當(dāng)時也是剛剛接到顧客投訴，當(dāng)天雖然進(jìn)行了初步了解，但因尚在調(diào)查當(dāng)中，所以不便給出回應(yīng)。8月1日、2日雖然是周末，公司相關(guān)部門均在加班加點就此事進(jìn)行全面調(diào)查，同時也加強了各門店對試衣間的管理。

　　據(jù)周小姐介紹，接到潘小姐投訴后，總部就安排了專人與顧客進(jìn)行溝通并致歉，同時進(jìn)行核實調(diào)查，調(diào)取了店內(nèi)監(jiān)控視頻，同時也詢問了部分當(dāng)班員工及當(dāng)事保安進(jìn)行核實。目前可以確認(rèn)的是，潘小姐當(dāng)晚9點半左右確實到了店內(nèi)，并挑選了衣服進(jìn)入試衣間。當(dāng)事保安在潘小姐進(jìn)入試衣間不久后，也進(jìn)入了試衣間區(qū)域。

　　“當(dāng)天保安正在做結(jié)業(yè)前的安全巡檢工作，具體包括檢查顧客是否有遺留物品以及檢查遺留在試衣間內(nèi)的商品是否有防盜釘。若有這些商品，保安會從試衣間取出，交給員工返還賣場。同時，對于遺留在地上和墻上的衣架也會一并清理出試衣間。但當(dāng)事保安否認(rèn)了當(dāng)時曾經(jīng)拉過潘小姐所在試衣間的布簾，當(dāng)時沒有第三人看到事發(fā)情況，所以這一情況我們一時無法核實，目前我們已就此事報警，希望通過警方的力量查明該事情?！敝苄〗阏f。

　　據(jù)介紹，H&M的所有保安均是通過保安公司外聘的，不屬于公司自招員工。目前，當(dāng)事保安因壓力過大，處于休息狀態(tài)。

　　周小姐表示，H&M對試衣間有著相應(yīng)的管理規(guī)定，當(dāng)事保安已在H&M工作7年，應(yīng)該很熟悉相關(guān)規(guī)定。在采訪時，記者注意到近鐵城市廣場H&M店的一樓均為女裝，那么一樓的試衣間是否為女性專屬？男員工是否可隨意進(jìn)入？

　　對此，周小姐解釋，在H&M，試衣間不分男女，所以男員工和保安可以進(jìn)入試衣間區(qū)域，但任何人都不能進(jìn)入拉上門簾的試衣間內(nèi)。

　　在得知H&M的官方回應(yīng)后，潘小姐認(rèn)為對方是在推托責(zé)任，當(dāng)事保安則是“睜眼說瞎話”：“保安是看著我走進(jìn)去的，為何不提前收東西，偏要等我進(jìn)去，而且是僅僅進(jìn)去1分鐘左右就跟著進(jìn)來，他完全是故意為之?！?/p>

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