女主持人曝旅行箱遭“野蠻托運(yùn)”

　　國(guó)航方面表示將協(xié)商解決

　　近日，北京電視臺(tái)主持人春妮在乘坐中國(guó)國(guó)際航空公司航班由北京飛往倫敦時(shí)，托運(yùn)的旅行箱發(fā)生破損。中國(guó)國(guó)際航空公司表示，已同春妮進(jìn)行協(xié)商解決，旅行箱破損原因仍在調(diào)查中。

　　6月20日下午1點(diǎn)04分，北京電視臺(tái)主持人春妮發(fā)布微博稱(chēng)，“出訪(fǎng)演出，乘坐國(guó)航，倫敦落地，箱子居然就面目全非”，質(zhì)疑裝卸過(guò)程野蠻。微博配有八張圖片，顯示一個(gè)RIMOWA銀白色旅行箱表面有多處磕傷，邊角處凹陷嚴(yán)重。拉桿處纏繞的行李牌，注有“LHR，CA937，18JUN”字樣，顯示6月18日，CA937航班，由北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)至倫敦希思羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)。鑒于航空公司“野蠻托運(yùn)”事件頻發(fā)，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　昨天下午，中國(guó)國(guó)際航空公司表示，近日，春妮在乘坐國(guó)航航班落地時(shí)發(fā)現(xiàn)，旅行箱發(fā)生破損。國(guó)航倫敦航站工作人員與春妮進(jìn)行溝通，商討了解決方案，春妮對(duì)此表示認(rèn)可。因托運(yùn)牽涉環(huán)節(jié)較多，破損原因仍在調(diào)查。

　　記者試圖聯(lián)系春妮本人，但未獲回應(yīng)。

　　>>專(zhuān)家支招

　　當(dāng)事人可與機(jī)場(chǎng)交涉

　　“野蠻托運(yùn)”頻發(fā)，旅客該找誰(shuí)？有網(wǎng)友留言稱(chēng)，“裝卸行李與航空公司無(wú)關(guān)，應(yīng)由機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，中央電視臺(tái)主持人魯健微博評(píng)論稱(chēng)，“無(wú)論是哪個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)所為，旅客只能找航空公司，因?yàn)榕c航空公司有契約關(guān)系?！?/p>

　　《航空知識(shí)》副主編王亞男表示，物流裝卸為機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)。歐洲許多機(jī)場(chǎng)均設(shè)有投訴專(zhuān)區(qū)，主要是針對(duì)行李在托運(yùn)中出現(xiàn)的損壞、延誤或丟失等情況。部分機(jī)場(chǎng)，會(huì)參照旅行箱的品牌、規(guī)格等，幫助旅客進(jìn)行定損。旅客持定損憑證，可至機(jī)場(chǎng)商店進(jìn)行等值換新。因此，春妮可與機(jī)場(chǎng)進(jìn)行交涉。如若溝通不暢，也可聯(lián)系承運(yùn)人，即國(guó)航幫助交涉、解決。

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