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      近日,市民張女士向??诰W(wǎng)爆料稱,5月18日張女士與表妹來到三亞旅游,二人住在三亞灣路38號水晶藍灣度假公館,19日上午據(jù)張女士回憶,她推開衛(wèi)生間玻璃門準(zhǔn)備洗漱,不料玻璃門突然爆裂,導(dǎo)致張女士身上6處被玻璃碎片劃傷。
         
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      三亞水晶藍灣酒店玻璃門爆裂劃傷顧客 拒賠醫(yī)療費

      海口網(wǎng) http://m.7392.org 時間:2015-05-20 19:14

      破碎的玻璃門

        ??诰W(wǎng)5月20日消息(海口晚報全媒體記者 鐘元韜)近日,市民張女士向海口網(wǎng)爆料稱,5月18日張女士與表妹來到三亞旅游,二人住在三亞灣路38號水晶藍灣度假公館,19日上午據(jù)張女士回憶,她推開衛(wèi)生間玻璃門準(zhǔn)備洗漱,不料玻璃門突然爆裂,導(dǎo)致張女士身上6處被玻璃碎片劃傷。

        玻璃門突然爆裂當(dāng)事人滿身是傷

        20日下午,記者見到當(dāng)事人張女士才知道,張女士是一名二級少兒麻痹證患者,靠雙拐才能行走。張女士回憶起當(dāng)天的事情仍然心有余悸。“推廁所玻璃門時,玻璃門爆裂,整塊玻璃門從我頭頂上掉下來,砸傷了我的頭部、手及腳和劃傷了我表妹的手?!睆埮糠Q,事情發(fā)生后隨后撥打110報警,但警方表示沒有處理此事的權(quán)力,最終只拍了照片,并未做筆錄?!拔矣窒蛉齺喡糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理局投訴,我提出酒店方賠償我醫(yī)藥費和精神損失費500元,要求工作人員出面調(diào)解協(xié)商?!睆埮空f等候2個小時后,三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局的工作人員雖然來到現(xiàn)場查看情況并找到酒店負(fù)責(zé)人進行調(diào)解,但是此次調(diào)解沒有任何結(jié)果,酒店方態(tài)度強硬,不愿支付醫(yī)藥費。

        “我當(dāng)時受傷了,頭上手上腳上六道傷口,整個人都是蒙的,這時三亞旅游局的人說協(xié)調(diào)不下來要下個文件給我簽字,當(dāng)時也沒有告知我是什么文件,就讓我簽字按手印,我也照做了?!睆埮勘硎?,事后她才知道當(dāng)時工作人員讓她簽的是旅游終止調(diào)解書。當(dāng)張女士再度聯(lián)系旅游部門時,三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局表示當(dāng)事雙方已經(jīng)簽了終止調(diào)解書,案件程序已經(jīng)走完,不再受理此案。張女士隨后又向12315投訴,但工作人員稱旅游部門已經(jīng)接手此案,12315不便受理?!拔椰F(xiàn)在是投訴無門了,所以才懇請媒體幫忙。”張女士說。

        酒店負(fù)責(zé)人:她是來訛錢的!

        20日下午,記者致電三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人官先生。“我們是一個協(xié)調(diào)部門,我們不是仲裁部門,因此沒有權(quán)利強制讓酒店方賠償張女士。”官先生稱,自己在感情方面是站在張女士一邊的,但沒有確鑿的證據(jù)證明張女士是否是因為酒店玻璃門質(zhì)量問題被割傷,所以只能選擇終止調(diào)解?!叭绻麖埮窟x擇走司法程序,我們將積極配合,提供有利證據(jù)?!惫傧壬Q。

        隨后,記者又聯(lián)系到了水晶藍灣度假公館的相關(guān)負(fù)責(zé)人卜女士。電話一接通,卜女士語氣激動:“她就是個碰瓷的,想訛錢,我開店8年了從沒遇到這樣的情況,這門還是新?lián)Q的。”卜女士稱沒有任何證據(jù)能夠證明張女士只是輕推玻璃門就造成玻璃爆裂,卜女士猜測張女士一定是自己不慎摔倒,然后拉住門把導(dǎo)致玻璃門爆裂?!艾F(xiàn)在門壞了我還得修,這修門的價格就得近2000元?!辈放勘硎?,自己在這件事上堅決不退讓,不會答應(yīng)張女士的賠償要求。

        酒店方應(yīng)該賠付醫(yī)療費

        對此,海南國島律師事務(wù)所的蔡興春律師稱,酒店方應(yīng)該賠付張女士醫(yī)療費用?!跋M者在經(jīng)營場所受到傷害,酒店方有不可推卸的責(zé)任,賠償是肯定要的?!辈膛d春律師表示,若酒店方若不愿進行協(xié)商,建議張女士走司法程序解決。隨后,記者查閱了《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條:“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 ”同時,經(jīng)營者提供的服務(wù)本身或是硬件設(shè)備不安全導(dǎo)致客戶受害,負(fù)有防范危險發(fā)生的義務(wù)。

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      [來源:海口網(wǎng)] [作者:鐘元韜] [編輯:李帥鋒]
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