最近，一段導游辱罵游客的視頻在網(wǎng)上火了起來，起因是導游嫌游客消費太低。在4分鐘的視頻里，導游言辭十分激烈，“沒良心、沒道德”等詞語也幾次三番的被導游用來辱罵乘客，最后導游還用“取消西雙版納旅行”“不負責沈陽、河南旅客返回機票”來作為威脅，要求游客提高消費。事件被曝光后，西雙版納州旅游局表示，他們已經(jīng)已派人著手調(diào)查，會嚴肅處理。

　　旅行中游客被強制消費的事情在之前就多有被曝光，這件事在兩年前也許我們還可以說是因為相關的法律法規(guī)不完善，但是2013年，國家頒布了《旅游法》后，這類事情可以說是有法可依了，那為什么這種現(xiàn)象還是沒有被遏制呢？

　　其實這個的原因是多方面的，我們不能僅僅從旅行社這一個方面來看。首先是那些在旅游景區(qū)開設的商品店，他們一般都會和當?shù)氐穆眯猩缬幸粋€不成文的規(guī)定，你們在帶旅行團的時候把商店當做一個景點，你們來這里的顧客消費了多少錢，商店就會給導游或者旅行社一定的回扣，而作為旅行社，肯定會希望自己可以增加更多的利益，這種商店也就是我們一般說的“購物點”。第二個方面，像很多以旅游來作為拉動經(jīng)濟重要力量的城市，旅游業(yè)帶來的收入越多，當?shù)厮塬@得的利益也就越多。商家和旅行社的行為，是一種變相的“增收”，有一些地方旅游管理單位對于這種游客被強制消費的事情也就會選擇“睜一只眼，閉一只眼”，而不會依法進行監(jiān)管和整治。第三方面，是許多游客選擇得過且過，而不是維權(quán)。一部分游客是覺得這種強制消費是常態(tài)，也就選擇沉默的接受，認為出來玩就不要太計較；一部分游客會擔心，因為自己進行了維權(quán)的行為，會遭到類似視頻的一些威脅和旅行社或者導游的報復性舉動。這也就在無形中縱容了旅行社和導游的不正當行為。還有一部分是因為旅客選擇了當?shù)氐牟徽?guī)旅行社，使得自己的權(quán)益受到了損害。

　　所以，想要更好的規(guī)范旅行市場，應該從法律、監(jiān)管、懲治多個方面下手。明確監(jiān)管部門的職責，不要使得監(jiān)管部門和當?shù)赜袧撛诘睦骀湕l。加大對于旅游市場的整治力度，不要讓不符合規(guī)范的旅行社和導游進入市場，監(jiān)督正規(guī)的旅行社依法經(jīng)營。而作為游客，希望大家都可以提高自己的維權(quán)意識，積極主動的進行維權(quán)，不要助長侵權(quán)行為的氣焰。

　　我相信，我們以后可以享受的，是一次真正身心放松的旅行，是去看這美好世界的風景，而不是一個個燈光閃耀的櫥窗。