3月12日早上，?？谑忻窳中〗愦蛄艘惠v出租車，然而出租車司機(jī)卻不愿打表收費(fèi)，為了趕時(shí)間上班的林小姐只能要求司機(jī)走“紅綠燈少一點(diǎn)的路途”，但司機(jī)“為了操近路”沒有聽從她的。一怒之下林小姐撥打了12358價(jià)格投訴熱線準(zhǔn)備投訴該司機(jī)亂收費(fèi)，可是連撥多次都無(wú)人接聽。林小姐反映，12日早上8點(diǎn)10分左右，她從?？谑泻８肥×謽I(yè)廳路口打了一輛出租車到海甸島五西路單位上班，“這輛瓊A41066的出租車一上車司機(jī)就直接開價(jià)30元”。林小姐說，平常搭乘出租車打表的話只有19元，如果走遠(yuǎn)點(diǎn)的路段也只是20多元。于是她要求打表收費(fèi)，但這位司機(jī)不同意，“說表壞了，但還是打開計(jì)價(jià)表”。因?yàn)橼s時(shí)間上班，林小姐要求該司機(jī)走“新埠島路線，雖然路線遠(yuǎn)一點(diǎn);但司機(jī)不肯，非要走長(zhǎng)堤路路線”。林小姐認(rèn)為，“車費(fèi)多收就應(yīng)該服務(wù)好一點(diǎn)，但司機(jī)依然我行我素，絲毫不理客人提出的要求”。

　　林小姐說，到了目的地之后，她發(fā)現(xiàn)該出租車的價(jià)格表顯示是21元。對(duì)于司機(jī)“就地起價(jià)亂收費(fèi)的行為很不滿”，林小姐在當(dāng)天上午9點(diǎn)30分及31分連續(xù)兩次撥打了12358價(jià)格投訴熱線，準(zhǔn)備向其反映該出租車的“亂收費(fèi)行為”。

　　而令她更“納悶”的是，“這12358熱線不撥打還好，一撥打令人更生氣!打了兩次都說話務(wù)員忙，等了一輪根本沒人接聽”。

　　對(duì)此，林小姐認(rèn)為：“政府部門的投訴熱線都沒人接話了，誰(shuí)來監(jiān)管這些亂收費(fèi)的現(xiàn)象，誰(shuí)又來監(jiān)督這種投訴熱線?”

　　當(dāng)天上午，記者也把林小姐反映出租車亂收費(fèi)的問題向?？谑羞\(yùn)管處投訴熱線66665666進(jìn)行反映。隨后，海南昌導(dǎo)的士集團(tuán)有限公司相關(guān)人員回復(fù)記者：“對(duì)這一問題進(jìn)一步調(diào)查，如果乘客反映的問題屬實(shí)，將對(duì)該司機(jī)進(jìn)行處罰，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn);而多余的差價(jià)將返還乘客?！边@位工作人員還表示，“公司規(guī)定，乘車一定按照打表收費(fèi)”。

　　對(duì)于林小姐反映的12358熱線無(wú)人接聽的情況，記者當(dāng)天上午10點(diǎn)44分、10點(diǎn)46分、11點(diǎn)58分各三次撥打了該熱線。但結(jié)果如林小姐反映的一樣，要不是說“話務(wù)員忙”，就說“話務(wù)員暫時(shí)不能為你服務(wù)”。

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