計(jì)價(jià)器出故障 乘客可拒付車(chē)費(fèi)

　　我省1月1日起同步施行《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》,海口暫仍執(zhí)行現(xiàn)有條例

　　駕駛員要主動(dòng)幫助乘客取放行李，協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē);計(jì)價(jià)器發(fā)生故障仍繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，乘客可拒付費(fèi);乘客夜間搭車(chē)出城區(qū)不辦理登記手續(xù)，司機(jī)可拒絕搭載……

　　記者了解到，我省已于今年1月1日起同步施行交通部出臺(tái)的《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)。　　計(jì)價(jià)器出故障仍運(yùn)營(yíng) 乘客可拒付費(fèi)

　　“司機(jī)要按照乘客的目的地，選擇合理的線路行駛;不得拼客、拒載、甩客、不打表。”對(duì)于出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中必須遵守的這些行為規(guī)范，我省很多讀者都不陌生。

　　此次《規(guī)定》對(duì)駕駛員提出了什么新的要求，又賦予了乘客哪些新的權(quán)利呢?我省交通部門(mén)相關(guān)人士總結(jié)稱(chēng)，《規(guī)定》更細(xì)致、更有針對(duì)性。如《規(guī)定》明確司機(jī)要主動(dòng)問(wèn)候乘客;要根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備;乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李;主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē);不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物以及隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志等。

　　除了駕駛員，對(duì)出租車(chē)本身，《規(guī)定》也作出了要求。“像出租車(chē)前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效;座套、頭枕套、腳墊齊全等，這些都體現(xiàn)出了非常人性化的一面?！蔽沂〗煌ú块T(mén)相關(guān)人士說(shuō)。

　　乘客遇到什么樣的情況可以拒付款呢?除了不出具車(chē)費(fèi)票據(jù)、不接受刷卡付費(fèi)，《規(guī)定》還明確指出，駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障仍繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的，以及駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的，乘客都有權(quán)利拒絕付款。

　　此外，對(duì)于當(dāng)下慢慢盛行的“電召”出租車(chē)，《規(guī)定》也要求，“電召”駕駛員只能通過(guò)預(yù)約方式為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在規(guī)定的地點(diǎn)待客，不得巡游攬客。

　　出城不辦理登記手續(xù) 司機(jī)可拒絕搭載

　　在哪些情況下，出租車(chē)駕駛員要面臨處罰?《規(guī)定》指出，除了拼客、拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛;不開(kāi)具發(fā)票;不使用計(jì)價(jià)器以及未攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證;接受出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定及不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求的外，像轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)的和駕駛預(yù)約出租汽車(chē)巡游攬客的，都要受到不同程度的處罰。

　　此外，除了駕駛員，對(duì)于乘客的乘車(chē)要求，《規(guī)定》也進(jìn)行了明確。

　　乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門(mén)辦理驗(yàn)證登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)?！斑@一項(xiàng)就很好地確保了出租車(chē)司機(jī)的行車(chē)安全?！焙？谑薪煌ú块T(mén)有關(guān)人士說(shuō)。

　　在路上，我們時(shí)?？梢钥吹匠丝蛷某鲎廛?chē)內(nèi)拋灑物品;有的乘客抱著寵物;還有無(wú)他人陪同的喝得醉醺醺的乘客。這些都是《規(guī)定》不允許乘客在乘車(chē)中出現(xiàn)的情況。也就是說(shuō)，司機(jī)遇到有上述行為的乘客，完全可以選擇拒絕搭載。

　　?？跁喝詧?zhí)行現(xiàn)有條例 電召出租車(chē)按新規(guī)管理

　　《規(guī)定》在我省的具體落實(shí)情況如何?除了海口市，在《規(guī)定》試行之前，我省其他市縣都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理的規(guī)定。省交通廳運(yùn)輸處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，可以說(shuō)，《規(guī)定》的試行，填補(bǔ)了我省其他市縣在專(zhuān)門(mén)針對(duì)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管方面的“空白”，有助于對(duì)我省市縣的出租車(chē)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一加強(qiáng)監(jiān)管。

　　需要特別指出的是，此前?？谝蚜⒎ǔ雠_(tái)《?？谑谐鲎馄?chē)客運(yùn)管理?xiàng)l例》，這是?？谂c我省其他市縣不同之處。?？谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)人士表示，該條例是依據(jù)?？趯?shí)際形成的地方法規(guī)，與交通部出臺(tái)的《規(guī)定》可以形成很好的互補(bǔ)作用。

　　“也就是說(shuō)，對(duì)于《?？谑谐鲎馄?chē)客運(yùn)管理?xiàng)l例》有明確規(guī)定的行為，在執(zhí)法監(jiān)管時(shí)仍繼續(xù)按照該條例執(zhí)行;而對(duì)于條例沒(méi)有涉及到的行為，則依照交通運(yùn)輸部出臺(tái)《規(guī)定》執(zhí)行。”該人士說(shuō)。

　　該人士還舉例說(shuō)，如對(duì)于出租車(chē)拒載行為，《規(guī)定》提出的處罰標(biāo)準(zhǔn)是“50至200元”，而《?？谑谐鲎馄?chē)客運(yùn)管理?xiàng)l例》的處罰標(biāo)準(zhǔn)則是400至2000元，對(duì)于此類(lèi)行為仍將按照400至2000元進(jìn)行處罰?！逗？谑谐鲎馄?chē)客運(yùn)管理?xiàng)l例》還沒(méi)涉及的電召出租車(chē)管理內(nèi)容，則按照《規(guī)定》進(jìn)行管理。

　　省交通廳運(yùn)輸處有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，如果乘客發(fā)現(xiàn)有出租車(chē)司機(jī)未按《規(guī)定》進(jìn)行服務(wù)，可撥打12328熱線投訴舉報(bào)，他們會(huì)第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)到各市縣運(yùn)政部門(mén)及時(shí)處理，確保乘客的乘車(chē)權(quán)利。

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