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      990元購電信合約機現(xiàn)黑點 市民抱怨電池不耐用

      ??诰W(wǎng) http://m.7392.org 時間:2014-04-09 19:12
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      “病了”一年的酷派手機

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      金墾路酷派服務(wù)中心檢測無耗電,正常退回

      ??????????诰W(wǎng)4月9日消息(記者 王媛攝影報道)“我2012年在國貿(mào)一家電信營業(yè)廳購買了一部合約機,拿回來用不到半年就出現(xiàn)問題了,然后輾轉(zhuǎn)幾個地方維修,直到現(xiàn)在手機也沒修好”。市民劉先生向記者講述了自己的煩惱,花錢買手機,一年多過去了,手機還一直處在“生病”狀態(tài)無法正常使用,送的話費也按月扣完了,這讓劉先生覺得自己吃了“大虧”。

      ????????新購手機“病了”一年多

      ????????2012年12月7日,市民劉先生購買了中國電信金鵬手機通信連鎖國貿(mào)營業(yè)廳在萬綠園外場促銷的一部型號為酷派5860合約機,價款為990元。手機拿回家后不到一個月,劉先生發(fā)現(xiàn)手機屏幕下方有一塊黑點,并且充滿電后,在沒有使用的情況下手機很快便沒電了,“當時正好趕上要過年,我就沒有拿去修。”劉先生說。

      ????????由于手機電量快速流失,影響正常使用,2013年4月,劉先生將手機送到海府路一家中國電信售后維修點進行檢測,劉先生表示:“當時那個維修點的工作人員檢測是主板問題,建議更換主板,但他們跟我說在哪里買就去哪里換?!庇谑莿⑾壬终业搅虽N售方金鵬手機通信連鎖國貿(mào)營業(yè)廳,該營業(yè)廳工作人員建議劉先生先到指定維修處進行檢測,“他們讓我到金墾路酷派服務(wù)中心檢測,可是那里檢測的結(jié)果說沒有問題,告訴我可以正常使用,然而我拿回來手機依然是這樣,耗電很快,直到現(xiàn)在手機還跟新的一樣,沒怎么用過。”

      ????????由于當時是充話費送手機,劉先生認為手機沒有及時修好,導致無法正常使用、話費被扣,金鵬手機通信營業(yè)廳應當為他更換新手機及返還其被扣的話費,劉先生說:“手機到現(xiàn)在一年多了,還處在無法使用的狀態(tài),900多得話費也扣完了,我希望他們給我換手機和返還我沒有用到的話費?!?/p>

      ????????電信:已過保修期 但愿為其更換主板

      ????????記者今天上午采訪了中國電信金鵬手機通信連鎖國貿(mào)營業(yè)廳徐經(jīng)理,徐經(jīng)理表示:“劉先生的手機在我們的維修點檢測是沒有問題的,但是他說海府路那邊的維修點檢測出主板問題,按道理現(xiàn)在已經(jīng)是過了保修期,我們是不負責的,但是考慮到他這個時間較長,一直也沒解決,所以我們跟老板商量,老板也了同意給他免費換主板,但是他說的換機子和返話費是不可能的,因為已經(jīng)過了包換的期限。”

      ????????工商部門:消費者發(fā)現(xiàn)問題應及時維權(quán)

      ??????????谑薪瘕埞ど趟ぷ魅藛T王先生告訴記者,按照“三包”規(guī)定,移動電話屬于我國22種“三包”產(chǎn)品的范疇,即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理,王先生說:“如果想退換,只能是購買后7天或15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)性能問題,及時找商家才能予以退換,但劉先生現(xiàn)在已經(jīng)遠遠超過這個期限?!?/p>

      ????????王先生提醒消費者,發(fā)現(xiàn)問題要及時找商家維權(quán),如果超過“三包”期限,商家就不在負責退換和修理。此外,王先生還說:“每種商品的保修期不一樣,消費者即使不能退換貨,但只要在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障還是可以找廠家免費維修。此外,如果一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上同一故障,可要求商家換貨,但是王先生的期限已超過一年,所以維權(quán)難度較大?!?/p>

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      [來源:海口網(wǎng)] [作者:王媛] [編輯:周才能]
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