央視“3.15”晚會曝光了尼康D600相機“黑斑門”問題，人民網三亞頻道記者今日走訪三亞各大數(shù)碼電器商場發(fā)現(xiàn)，尼康D600型號相機已在各專柜難覓蹤影，銷售人員紛稱已接到相關通知將其下架，而尼康中國技術監(jiān)測中心客服人員表示僅有7日內購買的尼康D600新機可退換，15日內購買的尼康D600可免費更換，超出15日的尼康D600機型僅能享受免費檢測清潔維修等服務。

　　攝影發(fā)燒友：“黑斑門”問題無法完全修復？

　　17日，記者走訪三亞市解放路信興電器店、解放二路國美電器、步行街手機數(shù)碼精品城等數(shù)碼相機專柜，均未發(fā)現(xiàn)尼康D600的蹤影，包括個別銷售“港行”版尼康D600的數(shù)碼店均未發(fā)現(xiàn)該款機型在售。國美電器尼康專柜一名不愿透露的男店員稱，三亞國美在幾個月前就已經停止銷售尼康D600機型，現(xiàn)在被曝光后，三亞所有經銷商肯定都已經將其下架。對于尼康D600的在三亞的售后維修檢測問題，該名店員表示尚不知情，建議記者咨詢尼康相機的全國統(tǒng)一客服電話。

　　記者在三亞市步行街手機數(shù)碼精品城內偶遇一名數(shù)碼發(fā)燒友符先生，他告訴記者，他的朋友玩過這款尼康D600機型，預計是該款機型主板設計存在缺陷，即使是進行了專業(yè)修理，未來或許仍將出現(xiàn)“黑斑”問題，無法完全修復，建議更換全新機型。

　　尼康中國客服答復：按“三包”規(guī)定更換新機。

　　網友肖小姐致電人民網三亞新聞熱線88610600反映，她去年10月份買了一臺尼康D600相機，看了央視“3.15”晚會后，致電尼康中國全國統(tǒng)一客服電話4008201665，得到的答復是超過15天的尼康D600不能免費退換或更換新機，僅能得到免費維修以及維修產生的往返運費，建議她與尼康相機廣州售后檢測中心(020-38932135)進行聯(lián)系獲取維修服務。該檢測中心人員確認了尼康D600用戶可以“快遞到付”形式將相機寄至該維修檢測中心，經過技術人員檢測后，依據(jù)檢測情況進行維修或者替換零件服務，維修時間至少需要2-3天。肖小姐擔憂的是尼康D600經過維修后仍然會出現(xiàn)“黑斑門”問題，為何不能更換新機。

　　記者致電尼康中國技術監(jiān)測中心后，與負責尼康中國公關關系媒介事務的嘉利公關顧問公司客戶經理周佳巍取得聯(lián)系，她告訴記者，尼康已在國家工商部門的監(jiān)督指導下，從2014年3月16日中午起對全國范圍內的D600進行下架處理。尼康從2013年2月開始，面對全球尼康D600用戶，包括中國、美國及其他國家和地區(qū)，均切實地堅持執(zhí)行內容統(tǒng)一的對應措施，如客戶按照相關措施無法自行清潔解決“黑斑”問題，尼康方面將承擔用戶郵寄尼康D600的維修往返運費，并免費提供檢查、清潔，以及更換快門或相關零件等服務，即使是超過保修期的情況下，尼康也會提供免費的檢修服務。對于因相機個體差異無法通過以上措施消除“黑斑”現(xiàn)象的，尼康將執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務標準，依據(jù)中國“三包”法律規(guī)定為用戶更換新產品。

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