央廣網(wǎng)北京3月16日消息據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，新《消費者保護法》規(guī)定網(wǎng)購7日無理由退換貨，為吸引消費者，不少商家還推出15天內無理由退貨”及超過7天仍可退貨服務。新消法實施第二天，記者調查發(fā)現(xiàn)，退貨者不多，但商家擔心遭遇惡意退貨顧客，產生新的不公平。

　　“新消法”實施后，電商提升了消費者保障服務體系。蘇寧宣布，退貨政策升級為“15天內無理由退貨”。而淘寶網(wǎng)上的許多商品頁面上開始出現(xiàn)“7+”樣式的標識，這意味著商家將為消費者提供超過7天仍可以享受“退貨服務”規(guī)定。據(jù)了解，現(xiàn)在已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾并申請?zhí)峁╅L達15天的退貨服務，有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。

　　阿里巴巴高級公關經(jīng)理張蕾：我們平臺上早就實行了七天無理由退換貨這個服務，到目前為止已經(jīng)有九成以上的商品實現(xiàn)了無理由退換貨，這個數(shù)據(jù)還在不斷增加當中，現(xiàn)在不到一成的商品當中，是新消法涵蓋的是四類不適合退換貨的商品。

　　不過，記者今天從淘寶了解到，新規(guī)實施后并沒有導致退換貨激增現(xiàn)象。

　　張蕾：根據(jù)目前的數(shù)據(jù)看來退貨的數(shù)據(jù)波動并不是太大。

　　“新消法”保護了消費者的權益，然而，也有不少商家擔心，惡意退換貨的顧客會對他們造成新的不公平。

　　網(wǎng)店店主歐陽白：為了和朋友顯擺，都去找那種可以7天無條件退換貨的高檔服裝，穿一次再退回去。只要標簽不撕掉就行。碰到這樣的情況我們商家也很無奈。

　　這種擔心并不是沒有道理，快遞員李先生就遇到過這樣的顧客：

　　李先生：碰到過。他就是買3個空氣凈化器，3個品牌，說是不是買3個，對，你給我送過來，送過來之后說等一下，我先驗個貨，看哪一個好我要哪一個，還有兩個我不要。

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