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      避免“老人猝死銀行”重演根子在改革
      避免“老人猝死銀行”重演根子在改革
      來源: 紅網(wǎng) 作者:張閑語 時間:2013-10-24 09:43

        近日,高州中風老人猝死銀行的事件引發(fā)社會高度關注。昨日,高州市公布“老人猝死”錄像細節(jié)以及調(diào)查結果。官方承認,銀行未做好人性化服務,將嚴肅處理。不過,這次的“老人猝死銀行”事件再次引發(fā)網(wǎng)友的爭議。有網(wǎng)友對銀行的種種“霸王條款”吐槽:銀行堪比衙門,存錢時你是大爺,取錢時是孫子。新華社也發(fā)表評論指出:這起極端事件讓人們在銀行冰冷的硬規(guī)定前,怎么也看不到人性的暖。(10月20日《羊城晚報》)

        表面上看,“老人猝死銀行”是銀行的硬性規(guī)定所致,是內(nèi)部的霸王條款所致,是工作人員缺乏人性化服務所致,事實也是如此,正如網(wǎng)友和新華社的評論所言,銀行堪比衙門、銀行冰冷的硬規(guī)定看不到人性的暖等。但如果從實質(zhì)上看,造成如此悲劇的根源在于激活改革的問題。如果沒有打破銀行系統(tǒng)的壟斷地位,沒有引入商業(yè)化的良性競爭,“霸王”依舊在,“悲劇”也難根除。

        老百姓到銀行存錢,這本身是一種商業(yè)行為,銀行本該為此提供便捷的服務,但事實上在銀行也被壟斷之后,銀行就成為了強勢方,制定相關的政策措施也是自己說了算,儲戶沒有任何商量的余地,沒有選擇的余地,在這種情況下,“霸王”事件就自然呈現(xiàn)。湖南郴州市民存單“縮水”事件、武漢一老人的存款變欠債事件、網(wǎng)友盤點出銀行的“雙重標準”:ATM機取出假錢,銀行無責;網(wǎng)上銀行被盜,儲戶責任等事件。

        無論銀行也如何“霸道”的服務,都不影響其利潤增長,如果不及時打破這種壟斷和固有的平衡,對實體經(jīng)濟和進一步深化改革開放來說是一個巨大的阻礙。一方面銀行業(yè)會繼續(xù)的墨守成規(guī),會利用現(xiàn)有的政策規(guī)定獲取經(jīng)濟利益,不愿意從根本上轉變服務理念和提升服務質(zhì)量;一方面由于銀行的辦事作風和自設的各種硬性規(guī)定壓抑了創(chuàng)新措施,對于亟待資金和服務的實體經(jīng)濟來說是一個巨大的打擊。

        改革要敢于啃硬骨頭,敢于趟深水,敢于打破既得利益??磥?,這不能僅僅停留在嘴上了,應該拿出實際行動,首先從與老百姓切實利益密切相關的銀行業(yè)開始,引入民間資本,進行平等化的商業(yè)競爭,盤活閑散資金,為實體經(jīng)濟提供更加完善的服務,對老百姓來說,對實體經(jīng)濟來說,對社會經(jīng)濟發(fā)展來說,都是一件好事。舉世矚目的十八屆三中全國即將召開,新一輪的改革路線圖也將呼之欲出,我們期待改革盛宴帶給老百姓更多的實惠,同時也讓“老人猝死銀行”的悲劇不再重演。

        文/張閑語

      (編輯:李琳)

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