海口網(wǎng)5月2日消息（記者陳小毛）省工商局12315指揮中心今年五一期間全省消費投訴分析報告顯示，餐館、酒店服務質(zhì)量成為消費者反映的首要問題。

　　五一期間，我省消費者在住宿服務類中共申訴舉報6宗，這些問題主要集中在：消費者通過網(wǎng)絡預訂酒店客房，而到達酒店后發(fā)現(xiàn)實際情況與商家宣傳不符，要求退房遭拒；商家提供的客房服務質(zhì)量與約定不符；隨意抬高客房房價；退房辦理手續(xù)時間過長；逾期退房扣費和客房加床費用過高等。

　　餐飲服務類申訴舉報6宗。這些問題主要集中在：食物變質(zhì)、食品中有異物、未明碼標價、價格不合理或存在分量不足，以及有部分餐飲商家廣告誤導消費者、不兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾、在就餐過程中發(fā)生人身和財產(chǎn)安全問題等。五一期間，12315指揮中心未接到海鮮排檔欺客宰客的消費投訴。

　　 五一期間，省工商局12315指揮中心共受理消費者來電753件，其中，咨詢614件，申訴122件，舉報17件，全省申訴辦結(jié)122件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失11702元。與去年受理消費者來電769件，同比下降2.08%。

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