記者今天從?？谑械缆方煌ㄟ\輸管理處獲悉，今年一季度，全市出租車行業(yè)好人好事414例，營運違章行為106例，其中重大違章26例，服務質(zhì)量投訴2228例。

　　好人好事414例　拾金不昧排第一

　　在414例好人好事中，有多名司機是拾金不昧，及時將乘客遺失的財物送回，還有的是利用自己的出租車做一些助人為樂的好事。如瓊A47066駕駛員楊利軍，每月三次開車送老人到醫(yī)院看??；瓊A46737駕駛員吳海珠送殘疾客人到機場，抱著客人上車下車，客人備受感動，來電表揚。

　　運營違章106例　4名司機被辭退

　　這次發(fā)布的一季度出租車行業(yè)情況通報中，運營違章行為有106例，其中6例為不使用計價器，占違章例數(shù)的6%；有7起為未經(jīng)乘客同意，招攬他人同乘，占違章例數(shù)的7%；有11起為不服從管理，占違章例數(shù)的10%；有78例為隨意上、下客，占違章例數(shù)的73%；另有4起為其它違章，占違章例數(shù)的4%。

　　市運管處也針對實際情況對這些有運營違章行為的的士司機予以了相應處罰，包括對4名因強行拼客、拒載、議價等行為而造成重大違章的駕駛員作了辭退處罰，解除勞動合同并終止車輛承包經(jīng)營。對26例因隨意上下客、不使用計價器、強行拼客、中途甩客、無故拒載等行為而嚴重違章的駕駛員予以重罰，并責令企業(yè)對當事人作出停班學習三天的處理。

　　投訴2228例　司機拒載、服務態(tài)度差是熱點

　　此次?？谑谐鲎廛囆袠I(yè)一季度情況通報顯示，共有2228例與質(zhì)量服務有關(guān)的投訴，其中直接向運政電話投訴的有2104例，經(jīng)12345政府服務熱線轉(zhuǎn)來投訴的出租車有108例，來文來函投訴16例。投訴熱點集中在出租車司機拒載、服務態(tài)度差、繞道多收費等現(xiàn)象。

　　市運管處負責人表示，今年以來，各企業(yè)按照海口市交通運輸和港航管理局《開展創(chuàng)建文明公交出租行業(yè)活動方案》的要求，強化駕駛員隊伍教育，狠抓行業(yè)規(guī)范建設，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，使?？谑谐鲎馄囆袠I(yè)文明建設取得可喜成績。但仍有部分出租汽車駕駛員遵章守法意識淡薄，為乘客服務觀念不牢，欺客、宰客、拼客現(xiàn)象仍然存在。這些現(xiàn)象都是運管部門重點整改的內(nèi)容，他們也希望廣大市民與媒體共同監(jiān)督，為?？诔鲎廛囆袠I(yè)的良好發(fā)展共同努力。

　　附?？诔鲎廛囆袠I(yè)一季度紅榜通報名單(部分)：

　　瓊A48297駕駛員吳慶彊、瓊A47145駕駛員鄭地福、瓊A46503駕駛員龐明標、瓊A46620駕駛員王經(jīng)華、瓊A48257駕駛員洪逢林等在營運中拾金不昧，將乘客遺失的錢包交回公司，送還失主；

　　瓊A48213駕駛員顧小龍、瓊A48658駕駛員曾現(xiàn)林等將乘客遺失的手提電腦交回公司，送還失主；

　　瓊A48241駕駛員張亞雄將乘客遺失的蘋果手機交回公司，送還失主；

　　瓊A47066駕駛員楊利軍，每月三次送老人到醫(yī)院看??；

　　瓊A46737駕駛員吳海珠送殘疾客人到機場，抱著客人上車下車，客人備受感動，來電表揚。