資料圖：2011年12月30日起，春運首日（1月8日）的火車票在互聯(lián)網、車站窗口、代售點開售。圖為12月30日下午，北京西站，旅客在安裝防插隊設施的護欄里排隊購買火車票。中新社記者李學仕 攝

　　?？诰W1月13日消息 中國鐵道部13日披露，新一代客票系統(tǒng)的規(guī)劃和設計已經啟動。包括即將引入云計算技術，以科學成熟的體系架構為基礎，構建支撐超大規(guī)模并發(fā)交易、海量數據存儲、靈活擴展、兼容性良好、安全可靠高效的綜合信息系統(tǒng)。

　　統(tǒng)計顯示，中國統(tǒng)一的12306鐵路客戶服務網站，自1月5日起，連續(xù)5天日均點擊數超過10億次，訪問量環(huán)比上月激增10余倍。根據專業(yè)互聯(lián)網分析網站Alexa周四發(fā)布的統(tǒng)計數據，7天內訪問www.12306.cn網站的用戶占全球互聯(lián)網用戶的0.902%。

　　超大的用戶訪問量，使12306網站難以“招架”。目前該網站遭遇接入寬帶明顯不足，造成網絡擁塞，高峰時間段用戶訪問網站時，頁面打開緩慢或出現超時報錯的情況，影響用戶購票。

　　為了便民利民，鐵道部已啟動新一代客票系統(tǒng)規(guī)劃及設計。12306互聯(lián)網售票系統(tǒng)也將基于新一代客票系統(tǒng)進行優(yōu)化和進一步發(fā)展。

　　鐵道部稱，新一代客票系統(tǒng)將在既有客票系統(tǒng)的基礎之上，在服務方面，以旅客為中心，提供全方位的信息咨詢、豐富的售票渠道、多元化的支付方式、個性化的常旅客服務、快捷的進出站、全過程的服務支撐；在運營管理方面，為鐵路企業(yè)提供精細化的售票管理、智能化的售票組織、科學化的運力調配、市場化的收益管理、多樣化的延伸服務，人性化的操作界面；在技術架構方面，引入云計算技術等。

　　另外，鐵道部也邀約社會各界積極參與新一代客票系統(tǒng)的研發(fā)。

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