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記者從北京鐵路局獲悉，自2012年1月1日開始，火車車票全部實行實名制。2011年12月22日起電話訂票、2011年12月23日起互聯(lián)網(wǎng)、代售處、車站窗口購票的旅客請您準備（攜帶）本人有效身份證件。（12月20日中國廣播網(wǎng)）

值得注意的是，火車車票全部實行實名制，首先就要邁過技術(shù)、效率、管理等三道“門坎”。因此，我們必須在實施過程中加以配套措施的跟進與完善，避免火車票務(wù)改革陷入“叫好不叫座” 的困境。

首先，要邁過技術(shù)關(guān)。專家指出，要實名制購買火車票，對現(xiàn)有的火車票出售系統(tǒng)，包括檢票、驗票的軟件、硬件，均要進行大規(guī)模的更新?lián)Q代。這就要求鐵路部門舍得投入，把有限的資金用在刀刃上，運用最精湛的技術(shù)、最先進的設(shè)備、最優(yōu)秀的工作人員，解決技術(shù)層面的諸多問題。同時，在推進實名制過程中，組織技術(shù)力量，研究、開發(fā)更先進的票務(wù)管理方法，如建立乘客指紋驗證系統(tǒng)等。

其二，要邁過效率關(guān)?；疖嚻睂嵜坪?，旅客購票、進站需要花費更長的時間，可能導(dǎo)致售票、檢票更擁擠。特別是實名制在春運時期開始推行，一年中最大的客流“洪峰”，是對實名制可行性最嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。因此，鐵路部門應(yīng)盡早制訂預(yù)警機制，并采取多種措施化解擁堵現(xiàn)象。在售票環(huán)節(jié)，實行窗口與網(wǎng)上并舉，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，注重預(yù)售服務(wù)；在檢票環(huán)節(jié)，疏通客流渠道，實行快捷、無差錯并重，提升工作效率。

其三，要邁過管理關(guān)。實行實名制售票，其目的就是為了更好地休現(xiàn)票務(wù)工作的公開公正。然而，實名制不是“銅墻鐵壁”，同樣存在漏洞。這就要求鐵路部門在票務(wù)管理上下苦功。一方面，提高辨別水平，嚴厲杜絕虛假火車票在市場上流通；一方面，加強火車票在售、檢、驗等各個環(huán)節(jié)的防范工作，確保乘客個人信息安全。

春運在即，這對火車車票全部實行實名制將是一次嚴峻考驗。既需要鐵路部門苦練內(nèi)功，嚴把“三關(guān)”，竭力解決乘客“一票難求”的問題，讓他們能夠及時、安全地回家過年。也需要廣大乘客的理解、支持和配合。只有雙方共同努力，和衷共濟，火車票實名制才能真正實現(xiàn)“叫好又叫座”。

(人民網(wǎng)-觀點頻道)

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