海口公交集團：1年內(nèi)讓市民滿意度達80%以上

?？诰W(wǎng)　http://m.7392.org　時間：2011-11-21 12:57

?？谑腥舜蟪Ｎ瘯敝魅?、公交集團黨委書記、董事長邢建良講話。（記者張俊其攝）

參加動員大會的公交公司員工。（記者張俊其攝）

　　?？诰W(wǎng)11月21日消息（記者謝舒）21日上午，?？谑泄患瘓F“爭星創(chuàng)優(yōu)、文明公交”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動在市人大會堂召開。海口市公交集團將在1年時間內(nèi)，實現(xiàn)全年公交車、出租車違規(guī)次數(shù)同比下降不少于60%，投訴案件同比下降50%，市民對公交出租滿意度80%以上的目標。

　　此次活動是公交集團進一步深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于廣泛開展“?？谖拿鞔笮袆印钡臎Q定，旨在創(chuàng)新公交服務(wù)運營管理方式，強化公交運行主題責任，全面提升企業(yè)執(zhí)行效率和管理能力，進一步提高集團公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為海南建設(shè)國際旅游島，海口創(chuàng)建文明城市、建設(shè)“四宜”城市服務(wù)。

　　近期將著重解決公交行業(yè)普遍存在的“司機不按章行車、服務(wù)行為不文明、車容車貌不整潔、乘客乘車不文明”等四方面問題。具體包括：車廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施、標示標語缺失現(xiàn)象；不遵守交通信號，不按導向行駛，隨意變更車道占道停車，超速行駛現(xiàn)象；不依次進出站，甩站，越道并排?？空荆瑴髷埧蜆尶同F(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度差，拒載甩客，車輛急啟急停，運營中使用手機、吸煙、嚼檳榔現(xiàn)象。

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[來源：?？诰W(wǎng)] [作者：謝舒] [編輯：陳肖梅]

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