?？诰W8月14日消息 “太折騰人了，補辦一張銀行卡來回跑了五六趟?！?2日下午，市民符先生反映，其上街時錢包被小偷洗劫，身份證和銀行卡都丟了，如今要去銀行掛失補卡，工作人員一會讓其提供戶口本，一會又要戶籍證明，把人折騰了個夠。

　　據符先生介紹，一周前出門逛街時，他的錢包不小心被小偷摸去，錢包里的銀行卡和身份證也因此丟失。著急萬分的符先生趕緊到開戶行?？诠ど蹄y行金盤支行咨詢辦理掛失，得知沒有身份證需要戶口本才能掛失。

　　但讓人郁悶的是，當符先生回家取來戶口本再次排隊辦理業(yè)務時，另一工作人員又要求其提供戶籍證明，稱沒有戶籍證明不能辦理掛失。符先生聽完又氣又急，“排了半天隊，一個說要戶口本，一個說要戶籍證明，為什么都不先說清楚呢？”

　　無奈之下，符先生只好頂著太陽到轄區(qū)派出所開回戶籍證明，才得以順利掛失。但掛失完并不能立即補辦新卡，工作人員告訴符先生，7天后拿著戶籍證明到銀行柜臺補辦新卡。

　　“難道沒有一個硬性的規(guī)定嗎？每個工作人員要求都不一樣。”轉眼7天過去，11日下午符先生拿著戶籍證明興沖沖跑到金盤支行補卡，終于排隊輪到自己辦理業(yè)務，但工作人員卻說補卡需同時提供戶口本和戶籍證明，氣得符先生是啞口無言。

　　究竟是怎么回事呢？記者就此走訪了工商銀行金盤支行。工作人員告訴記者，補卡的要求都是一樣的，工作人員應該會詳細告訴客戶，一般銀行卡掛失可撥打銀行的客服電話直接掛失，補卡則需要本人拿著身份證原件或臨時身份證到銀行辦理補卡，如果身份證遺失，則需提供本人的戶口本和戶籍證明到銀行辦理。

　　鑒于屢有市民遺失銀行卡，記者特地向工作人員咨詢了銀行卡的掛失補辦流程。據工作人員介紹，銀行卡丟失之后，首先要及時致電銀行客服或原開戶網點辦理口頭掛失，凍結銀行卡以確保資金安全，但口頭掛失有效期一般為5-15天左右，口頭掛失有效期到期后，不到銀行辦理正式掛失會自動失效，但客戶可以提出多次口頭掛失；其次本人應盡快到原開戶網點辦理正式掛失，要求本人持身份證(并提供身份證復印件兩份)辦理。如果身份證丟失，可以申請臨時身份證再去辦理掛失，或由戶口所在地派出開具的有本人相片的戶籍證明辦理掛失。值得注意的是，口頭掛失后賬戶凍結，他人無法用你的卡取款或刷卡，但在正式掛失之前一定要一直保持口頭掛失，以免產生風險，辦理正式掛失手續(xù)費10元，掛失期為7天，掛失期滿后銀行補發(fā)新卡后可正常使用。