?？诰W4月24日消息（記者謝大強）3月27日上午，海口晚報聯(lián)合?？谑姓罩行拈_展的“12345為您辦實事”第二站來到明珠廣場，開展“生活鬧心事，我為您分憂”主題活動。當天，眾多市民趕來就自己所在小區(qū)的物業(yè)管理、水電氣等方面的問題進行現場投訴或提出建議。這些投訴或建議處理怎樣？記者進行了回訪。

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　　物業(yè)投訴

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　　當天，一不愿透露姓名的女士反映，她是南渡江教師村的住戶，小區(qū)物業(yè)每月向業(yè)主收取一噸水費，卻不告知水費是何用處，并且小區(qū)樓道又臟又臭，無人清理。

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　　美蘭區(qū)住房保障中心回復稱：管理該小區(qū)的為金鹿物業(yè)公司，小區(qū)物業(yè)黃主任介紹，業(yè)主反映每戶多一噸水是損耗和澆花等用，是小區(qū)物業(yè)服務合同中的約定，樓道臟臭的問題我們已要求物業(yè)加強小區(qū)的衛(wèi)生工作，物業(yè)黃主任答應會加強監(jiān)督衛(wèi)生員的工作，做好小區(qū)的衛(wèi)生工作。

　　物業(yè)擅自漲電費近四成

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　　市民黎先生反映，他所在的海甸島四西路4號原市政公司宿舍，小區(qū)之前電費為0.61元/度，但從今年1月開始物業(yè)公司單方提價為0.85元/度，漲幅大約為40%，他認為物業(yè)不經全體業(yè)主同意擅自提高電費不合理。

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　　美蘭區(qū)價格監(jiān)督檢查分局回復：經查，海南新城佳園物業(yè)管理有限公司受?？谑惺姓ㄔO工程公司委托，從2011年1月1日起接管海甸四西路市政公司宿舍區(qū)，擬定物業(yè)管理費0.60元/.月（含日常養(yǎng)護費0.10元/㎡.月），電費0.85元/度（含二次供水、路燈極其公共損耗分攤），水費2.60元/噸（含污水處理費、公共損耗分攤及綠化保潔用水），海口市市政建設工程公司、新城佳園物業(yè)管理公司及住戶準備近期召開三方會議，商定該宿舍區(qū)的物業(yè)管理收費標準。

　　懷疑物業(yè)無資質管小區(qū)

　　一市民稱，他所居住的大園路84號鳳翔新村小區(qū)是由建筑公司留下的一個物業(yè)進行管理至今，但是該物業(yè)亂收費和加價，且利用業(yè)主公用場地出租車位，該物業(yè)根本就不具體管理小區(qū)的資質，他希望有關部門能夠幫助小區(qū)盡快組建業(yè)主委員會，重新聘用物業(yè)簽訂合同規(guī)范服務。

　　瓊山區(qū)房管局回復：經查，該小區(qū)物業(yè)已辦理營業(yè)執(zhí)照，資質等級為三級。區(qū)房管局支持該小區(qū)召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，但須廣大業(yè)主的積極籌備。

　　 水電氣投訴

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　　小區(qū)煤氣管道穿“堂”過

　　市民李先生是海甸島五西路圣地亞哥小區(qū)的住戶，他反映稱小區(qū)內靠外邊的樓層安的燃氣管道是從房間里面通過穿樓板通往樓上，造成住戶家廚房無法安裝櫥柜，更主要的是煤氣主管道經過室內后，給住戶帶來了很大的安全隱患。李先生介紹，他之前曾幾次向燃氣反映過，對方給予的答復是七天內派人去查看，但后來都沒人前去。

　　市政管理局回復：經了解，該小區(qū)的開發(fā)商與用戶的意見不統(tǒng)一，導致民生公司無法施工，現已停工。我局已督促民生公司為了確保該小區(qū)用氣安全，兼顧用戶的需求，必須向開發(fā)商說明安全的重要性，并將戶內主管改為戶外主管，并要求民生公司抓緊協(xié)調，讓該小區(qū)早日通上管道燃氣。

　　村里電壓低用電受影響

　　市民吳先生反映，他所在的美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)愛群村委會晚膽村的電壓低，平時測量為50伏，導致村民無法正常用電。多次向供電公司反映仍未得到答復。

　　?？诠╇娋朱`山所回復：解決該村電壓的問題需要電網改造，已報公司計劃部，待批復就改造。

　　房產證等問題

　　開發(fā)商未上繳維修基金

　　市民周先生等是坡博東村366號福鑫大廈的業(yè)主，他們稱，2009年至2010年該大廈業(yè)主們先后向開發(fā)商劉某購置了的房屋，在辦理房屋過戶手續(xù)時，開發(fā)商工作人員代收房屋維修基金，并表示如業(yè)主不繳納維修基金就不辦理房屋過戶手續(xù)，出于想早日拿到房產證，就先后向開發(fā)商按60元/平米的標準繳納了維修基金，整個大廈共計約350000元左右。業(yè)主多次到區(qū)房管局維修基金處查詢，發(fā)現維修基金一直沒有存到房管局的專用賬戶。

　　市住建局回復：福鑫大廈是劉某強等4個共有人共同興建的樓房，土地證在4個共有人名下，規(guī)劃可證體現建設單位為4個共有人。2008年，我局初始登記該房屋在4個共有人名下，可見，該大廈并非開發(fā)單位開發(fā)的商品房，未在我局預售備案登記，屬二手私宅交易。根據建設部《住宅專項維修資金管理辦法》，住宅專項維修資金的交存使用管理適用于商品住宅、售后公有住房。該大廈屬私宅，無需繳交維修資金。業(yè)主反映的情況，我局也關注，并協(xié)助返繳，因無法聯(lián)系劉某強等人，而且向私人追繳不在我局職能范疇。為此，建議業(yè)主通過法律程序維權。

　　集資房至今未辦房產證

　　市民吳先生是秀英區(qū)秀新路一號省水利水電建筑安裝公司的住戶，他稱小區(qū)是單位集資房，從2000年住進小區(qū)至今一直未辦理房產證，主要是因單位不愿意配合。

　　市住建局回復：該項目業(yè)主代表已通過歷史遺留辦申請辦理房產證，現正在辦理當中。

　　搬遷戶過渡款沒有發(fā)放

　　黃先生是鹽灶廉租房小區(qū)403房的住戶，他反映從2009年3月龍華區(qū)房管局便停止發(fā)放搬遷戶過渡費300元/月。他稱自己是2010年1月才開始入戶，搬遷戶過渡費從2009年3月到2010年1月，龍華區(qū)房管局共欠了2700元。

　　龍華區(qū)房管局回復：黃先生反映搬遷過渡費的問題，我局認為：鹽灶小區(qū)搬遷戶中，屬直管房的到時可從房屋租金里進行抵消。屬廉租房的我局已向市里打了相關請示報告。市住建局對此事也正在協(xié)調處理中。

　　公交出行

　　公交有站不停還甩客

　　市民金先生反映：23路公交車在省技校站有公交牌，但是沒有車輛經過；46路公交車在朱云路段沒有公交站牌；44路公交車經常出現甩客現象，建議司機參加培訓。

　　市交通運輸和港航管理局回復：23路運營站點途經省技校站，針對市民反映的公交車不按站點運營，不按站牌標示的站點?？繂栴}，我局將派出稽查人員上路稽查。 46路在朱云路段的公交站牌我局將盡快設立。 44路司機甩客現象我局將加大稽查力度，對其進行整改，另外市民若再次發(fā)現甩客情況，建議記錄時間、地點、車牌號碼進行投訴。

　　5路公交不經教師村

　　李女士反映：5路公交車原由海甸島開往流水坡經過南渡江教師村。但近20天來5路公交車都沒有再開進南渡江教師村，而只開到療養(yǎng)院路口，造成流水坡村、南渡江教師村和苗圃附近的居民出入不便，建議5路公交車可以從敬賢路口掉頭開車。

　　市交通運輸和港航管理局回復見：針對市民反映的問題，我局已責令線路所屬公司進行整改，強化管理，加強司乘人員的教育培訓，提高司乘人員職業(yè)道德素養(yǎng)，要求嚴格按照核定的線路、站點?？俊Ｍ瑫r，我們也加大了對公交車到站不停、甩站等違規(guī)經營的稽查力度，對查扣的甩站經營公交車輛我們將按有關規(guī)定處罰。